Technicien support de proximité / anglais (h/f)

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.


Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.


Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI à Saint-Denis.

Vous interviendrez au niveau 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.

Vos missions principales :

* Piloter les projets liés à ServiceNow, notamment sur la partie support et conduite du changement.

* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des nouveaux processus.

* Collaborer étroitement avec les équipes basées en Inde.

* Participer à l’évolution et à l’amélioration continue de l’environnement Workplace (Windows, macOS, Android, iOS).

* Administration Active Directory

* La préparation des postes de travail & mastérisation

* La gestion du stock et commandes de matériels

* La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau

* La gestion des tickets escaladés par le niveau 1

Le poste nécessite un bon niveau d'anglais

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.


Profil

* Vous avez un excellent relationnel et aimez comprendre les besoins des utilisateurs.

* Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral (vous serez en contact quotidien avec l’international).

* Capacité à travailler en toute autonomie

* Expérience sur un poste similaire en environnement exigeant

Nos avantages :

* Rémunération : Fixe

* Ticket Restaurant : 7,50€ ( 50% part patronale)

* Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

* Prime de Participation et d'intéressement

* Prime de Vacances

* Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

* Entretien téléphonique

* Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes

* Entretien avec le client



SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.