Description du poste
Taux journalier (TJM): 500 - 600
🏢 Le contexte
Au sein d’une organisation en pleine évolution de son système d’information, vous intervenez sur un CRM Microsoft Dynamics actuellement on-premise.
L’objectif de la mission est double :
* assurer la maintenance et les évolutions du CRM existant
* accompagner la réflexion stratégique autour de la migration vers une solution SaaS (Dynamics 365)
Le consultant interviendra ainsi à la fois sur des sujets techniques, fonctionnels et de transformation du CRM.
🎯 Objectif de la mission
Garantir le bon fonctionnement et l’évolution du CRM Microsoft Dynamics tout en accompagnant la transformation de la plateforme vers un modèle plus moderne (SaaS / cloud).
Le rôle nécessite une double compétence développement / fonctionnelle, afin d’assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques.
🛠️ Missions principales
⚙️ Maintenance et évolutions du CRM
* Assurer la TMA corrective et évolutive du CRM Dynamics
* Identifier et corriger les anomalies
* Mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles demandées par les métiers
* Participer à l’amélioration continue de la solution
💻 Développement et paramétrage
* Réaliser le paramétrage et la customisation du CRM
* Développer des fonctionnalités spécifiques dans Dynamics
* Participer à l’intégration avec les autres systèmes du SI
* Garantir la qualité et la performance des développements
🤝 Interface avec les métiers
* Recueillir et analyser les besoins fonctionnels
* Traduire les besoins métiers en solutions techniques
* Accompagner les utilisateurs dans les évolutions du CRM
* Participer aux phases de recette et de mise en production
🚀 Transformation du CRM
* Contribuer à la réflexion autour de la migration du CRM on-premise vers Dynamics 365 SaaS
* Participer à l’analyse des impacts techniques et fonctionnels
* Proposer des pistes d’évolution autour des nouveaux usages CRM et de l’IA
⚙️ Organisation
📅 Démarrage : ASAP
⏳ Durée : 6 à 9 mois
📍 Localisation : Boulogne-Billancourt
Profil recherché
Expérience
* Expérience confirmée sur Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365
* Expérience sur des missions mêlant développement et fonctionnel CRM
* Capacité à intervenir dans des environnements SI complexes
Compétences techniques
* Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365
* Paramétrage et customisation CRM
* Développement CRM (plugins, workflows, extensions)
* Intégration avec d’autres applications du SI
* Connaissance des architectures cloud / SaaS appréciée
Compétences fonctionnelles
* Bonne compréhension des processus métiers CRM
* Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques
* Participation à des projets de transformation CRM
Soft skills
* Capacité d’analyse et de structuration
* Bon relationnel avec les équipes métiers
* Autonomie et sens du service
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