Description du poste
Au sein de l’équipe Service Clients du laboratoire d’Aix-en-Provence, vous participerez aux missions suivantes :
1. Accueil et suivi des clients (téléphone, mail, physique)
2. Enregistrement et suivi des demandes d’essais et de devis
3. Rédaction et relance des propositions techniques/commerciales
4. Suivi des commandes et de la satisfaction client
5. Réalisation de la facturation
6. Interface entre les clients et les équipes techniques
7. Mise à jour de la base de données clients
8. Participation à l’amélioration continue de la relation client
Ce que nous vous offrons :
Une immersion dans un environnement technique stimulant
Une équipe bienveillante et formatrice
Des missions concrètes avec de vraies responsabilités.
Qualifications
Formation :
Bac +2 à Bac +3 (type BTS, DUT, licence professionnelle en commerce, gestion ou relation client).
Compétences :
9. Sens du service client
10. Maîtrise des outils bureautiques (notamment Microsoft Office)
11. Autonomie, rigueur, et organisation
12. Capacité à établir des relations de confiance avec les clients
13. Bonnes compétences communicationnelles et relationnelles
14. Intérêt pour les environnements techniques et industriels
15. Anglais (lu, écrit, parlé)
Informations supplémentaires
Atouts :
Une expérience professionnelle significative sur un poste similaire dans un environnement technique et/ou industriel est un plus.
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