Notre agence Adéquat Tertiaire de Blagnac recrute des nouveaux talents : TECHNICIEN SUPPORT PROGICIEL (F/H)
Missions :
HOTLINE ET SUPPORT DE NIVEAU 1 ET 2 :
Résolution et suivi d'incidents remontés par nos clients ;
Identification des bugs applicatifs et remontée aux équipes de développement ;
Tests fonctionnels de validation des modules ;
Installation et paramétrage applicatif ;
Reprise de données clients ;
Rédaction des documentations techniques et des procédures de support.
FORMATION :
Création, Suivi et Prise en charge de formation pour les clients sur site ;
Formation des clients par prise en main à distance.
Création d'un Club d'utilisateurs référents (key users Safari).
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