Conseiller client allemand h/f cdi

Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste.
Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de la chaîne (du design à la logistique, du marketing au service client) pour proposer des produits authentiques, de qualité et au moindre impact environnemental. &##Elle réalise une grande partie de son chiffre d’affaires à l’international : Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suisse, Belgique et Autriche. &##ère Clientèle bilingue Allemand pour rejoindre en présentiel notre service client situé à Englos (59) dans le cadre d'un CDI.

Au sein de l'équipe Relation Client, voici les missions qui vous seront confiées :
Conseiller le client (avant vente, après vente)
Répondre aux clients via divers modes de communication (email, téléphone, chat, réseaux sociaux)
Remonter les feedbacks clients dans un souci d’amélioration constant de nos produits/services
Réalisation d’enquête de satisfaction.

3 – Mission : Gestion administrative &##128231;
Gérer la partie administrative et le suivi des commandes impayées.

Vous maitrisez couramment l’allemand et avez bonnes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral
e satisfaction client et avez le sens du service
Idéalement, vous avez déjà une expérience réussie au sein d’un service client et vous aimez la polyvalence.

&##25 jours de congés payés + 2 jours offerts supplémentaires par an ;
~ Un CSE impliqué proposant divers avantages ;
~1 jour de télétravail/semaine à compter de 6 mois de présence ;
~ Un accès à une mutuelle avantageuse (Téléconsultations médicales gratuites etc…) ;
~ Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement transport en commun ;
~ Tikamoon ist mehr als ein Händler, sondern ein Designer und Konstrukteur, der ohne Zwischenhändler mit handwerklichen Partnern in Asien und Europa zusammenarbeitet und sich bemüht, alle Glieder der Kette (vom Design bis zur Logistik, vom Marketing bis zum Kundenservice) zu beherrschen, um authentische, qualitativ hochwertige Produkte mit den geringsten Auswirkungen auf die Umwelt anzubieten. &##Es erwirtschaftet einen Großteil seines Umsatzes auf internationaler Ebene: Deutschland, Großbritannien, Italien, Spanien, Niederlande, Schweiz, Belgien und Österreich. &##3 - Aufgabe: Administrative Verwaltung &##128231;