Conseiller voyage / travel planner (h/f)

Samcea Voyages est une agence de voyage située à Paris 12, spécialisée dans les voyages sur mesure haut de gamme et référencée Selectour. Avec une clientèle exigeante et passionnée, nous offrons des expériences de voyage uniques et mémorables à nos clients depuis 1998. En tant qu'équipe passionnée par les voyages, nous recrutons un(e) conseiller(e) voyage expérimenté(e) et autonome pour rejoindre notre équipe dynamique.


Vos missions

1. Conseiller et assister les clients dans la planification et l'organisation de leurs voyages sur mesure, en leur offrant un service de haute qualité et en répondant à leurs besoins spécifiques.
2. Créer des itinéraires personnalisés, en tenant compte des préférences et des exigences des clients, en proposant des destinations, des hébergements, des activités et des services complémentaires.
3. Collaborer étroitement avec les prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, agences locales, etc.) pour garantir des arrangements sans faille et un service exceptionnel pour nos clients.
4. Gérer les réservations, les paiements, les modifications et les annulations de voyages en respectant les politiques et les procédures internes.
5. Fournir des informations précises et à jour sur les destinations, les formalités administratives, les restrictions de voyage et les conseils de sécurité.


Vos compétences

1. Maîtrise du CRM MB3M
2. Expérience significative dans le domaine du conseil en voyages, idéalement avec une spécialisation dans les voyages sur mesure.
3. Connaissance des destinations populaires dans le monde.
4. Maîtrise des outils de réservation et des logiciels de gestion de voyages.
5. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les tâches multiples.
6. Excellentes compétences en communication, en écoute active et en service à la clientèle.
7. Maîtrise de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.
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