Agent(e) de réservation f/h - primard (h/f)

Nous recherchons notre agent(e) de réservation en CDI !



Vos missions :

- Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne.
- Enregistrer et saisir les réservations dans le système de gestion hôtelière (PMS), en accord avec les process Collection mis en place.
- Conseiller les clients sur les types de chambres, les tarifs et les services proposés.
- Proposer des offres commerciales et optimiser le taux d'occupation (upselling)
- Gérer les modifications et les annulations de réservation.
- Assurer le suivi des demandes spécifiques (allergies, lits bébé, arrivée tardive, etc.).
- Collaborer avec les autres services (réception, housekeeping, restauration) pour assurer un séjour fluide.
- gestion des Groupes Série ( si applicable)
- Reporting mensuel de la production par tarif / source / nationalité etc. (en fonction des process collection mis en place)
- S'assurer de la bonne saisie des réservations dans le PMS (importance haute : nationalité / agence)
- Créer une relation privilégiée avec les clients preferred Collection
- Reporting mensuel de la production par tarif / source / nationalité
- Gestion Cross Selling
- Partage des Best Practices dans toute la Collection

Votre profil :

- Organisé(e)
- Dynamique
- Sens commercial
- Bon communicant
- Rigoureux
Ce que nous vous offrons :
Environnement de travail dynamique et convivial
- 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d'ancienneté)
- 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection
- Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection
- Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
- Tarifs préférentiels Relais & Châteaux
- Prime Cooptation et prime de saison
- Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces