Et si vous mettiez vos compétences au service d’un grand Groupe ? Acteur majeur du secteur de l’énergie et de la chimie, le groupe Total est présent sur les cinq continents. Il exerce ses activités dans plus de 130 pays et compte près de 100 000 collaborateurs. A travers ses activités, Total s’appuie sur plus de 500 métiers dans les domaines suivants : - Exploration et Production de pétrole et de gaz naturel - Raffinage et Chimie - Energies nouvelles - Marketing et Services - Trading et Shipping Ces activités bénéficient toutes de l’assistance des directions fonctionnelles de la Holding : Finance, Juridique, Stratégie et Evaluation des risques, Systèmes d’informations/Télécoms, Ressources Humaines et Communication. Stratégie : L’éthique, la sécurité, la responsabilité sociétale et environnementale forment un socle commun des quatre axes stratégiques du Groupe : - Assurer une croissance rentable et durable dans ses activités d’exploration – production. - Développer des plateformes de raffinage et de pétrochimie compétitives de premier niveau. - Répondre aux besoins de ses clients en leur apportant des solutions innovantes notamment en termes d’efficacité énergétique. - Miser sur le solaire et la biomasse pour préparer l’avenir énergétique. À travers sa division TotadeslEnergies Charging Services (TCS), la Compagnie TotalEnergies opère des réseaux de recharge pour véhicules électriques à travers l’Europe, aussi bien en milieu urbain (Paris, Londres, Bruxelles, Amsterdam…), que dans les stations-service, les EV Hubs et chez les clients B2B. TCS conçoit et développe des solutions de recharge : installation des bornes, gestion opérationnelle, développement d'outils connectés pour l'exploitation des infrastructures de recharge et fourniture d'outils et de solutions digitales pour l'accès au service de recharge. L'offre d'alternance est basée au sien du département Marketing de la Direction Business Developpement Europe de TotalEnergies Charging Services. Réaliser des études de marché et analyser la e-réputation de la marque. Assurer une veille concurrentielle, incluant l’analyse des parcours clients des concurrents. Assister le/la Responsable Expérience Client dans la mise en place d’un challenge commercial interne. Participer aux projets d’amélioration des parcours clients sur les sites de recharge. Contribuer à la gestion d’opérations marketing. Analyser les retours et remontées clients, notamment à travers l’étude des avis clients (Google, etc.). Produire des rapports d’analyse et de décryptage des actualités et initiatives de la concurrence Alternance – 1 semaine école / 2 semaines entreprise Date de début : 1er septembre 2026 Date de fin : 31 août 2027 Domaine du poste et missions confiées Marketing Parcours et engagement client Digital Analyse de la concurrence Profil recherché Étudiant(e) en Bac 4 ou Bac 5 Dernière année de Master, école de commerce ou école d’ingénieur Compétences techniques attendues User Experience (UX) Parcours clients Gestion de projet Compétences informatiques attendues Maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint) La connaissance de la suite Adobe Creative est un plus Une première expérience sur des outils d’analyse de marché, de réputation ou de voix du client serait appréciée Compétences linguistiques attendues Français et anglais courants (obligatoires) ? Savoir-être Aisance relationnelle Curiosité Rigueur Sens du client Esprit pragmatique Intérêt pour les enjeux énergétiques, la mobilité, les nouvelles technologies et l’ innovation
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