Argenteuil Hybrid Job Description Assurer le support opérationnel et administratif du réseau de distributeurs, concessionnaires, OEM ainsi que nos filiales internationales pour les ventes de pièces de rechange, en garantissant la bonne exécution des commandes, le suivi des expéditions, la résolution des litiges et une communication fluide entre clients et services internes (achats, master‑data, logistique, ventes). Responsabilités clés : ➢ Assister notre réseau, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des pièces ➢ Organiser les expéditions en collaboration avec l’équipe transport et suivi des flux logistiques ➢ Identifier, qualifier et résoudre les réclamations clients : délais, reliquats, litiges transport, assurer le suivi jusqu’à clôture. ➢ Communiquer de manière proactive avec les clients et les équipes internes (achats, master‑data, logistique, force de vente) pour garantir transparence et satisfaction. ➢ Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs et logistiques (propositions d’optimisation, participation aux projets transverses). ➢ Traiter les anomalies financières (facturation fin de mois) en étroite collaboration avec notre service compatibilité
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