Notre entreprise s’engage à offrir un service de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients à travers un service de télécommunication efficace et professionnelle.
Missions :
• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients.
• Conseiller et assister les clients sur les produits et services de l’entreprise.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé jusqu’à la résolution.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Participer à des campagnes d’appels sortants pour informer les clients des nouvelles offres.
• Maintenir une base de données clients à jour en enregistrant toutes les interactions.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour résoudre les problèmes clients.
Profil recherché :
• Formation : vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +3 dans le domaine de la relation client, du commerce ou équivalent.
• Compétences : excellente communication orale et écrite, capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients, maîtrise des outils informatiques et de gestion de la relation client (CRM).
• Qualités : sens du service client, patience, réactivité, autonomie, capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes.
• Langues : la maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout.
Ce que nous offrons :
• Encadrement : un accompagnement personnalisé par un tuteur expérimenté.
• Ambiance : un environnement de travail dynamique et convivial.
• Avantages : tickets restaurant, remboursement partiel du titre de transport, primes selon performances.
Comment postuler :
si vous êtes motivé(e) par le challenge et souhaitez intégrer une entreprise innovante en pleine croissance, envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : orleans@pigier.com
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