Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication d'appareils électroménagers, un Assistant Service client (F/H) pour une mission intérim de deux semaines dans un premier temps
Au sein de l'entreprise, vous gérez de façon efficace le portefeuille des commandes clients et contribuer à la satisfaction des clients. Vos missions principales seront donc les suivantes : 1. Enregistrer et traiter des commandes (EDI, saisies manuelles) pour les différents clients (grande distribution alimentaire, spécialistes, E-Commerce, grossistes, Dom Tom et rétail) : -Contrôler les informations de la commande (Respect des conditions tarifaires, cohérence du colisage vs les données logistiques, vérification du référencement sur la base du plan d'achat, identifier les opérations commerciales promotionnelles) -Renseigner le client (centrales d'achats, approvisionneurs, logistiques et comptabilités clients) sur les délais de livraison, les reports, les ruptures 2. Assurer la livraison des commandes aux clients : -Prise de rendez-vous auprès des clients et renseigner les systèmes d'information, les outils clients et les tableaux de bord (pour assurer le suivi) 3. Traiter et résoudre les litiges en collaboration, le cas échéant, avec les services concernés (Gestion de la Demande, les plates-formes logistique, le CSP Comptabilité, les Comptes Clés, les Chefs de Secteur, les Directeurs Régionaux et la Gestion des Contrats,): -Identifier, qualifier le litige à partir des informations transmises par les interlocuteurs (écarts tarifaires, inversions de produits, retours produits, surplus, pénalités…) -Enregistrer le litige dans SAP, le résoudre avec les interlocuteurs internes et externes ou le contester le cas échéant. Poste à temps plein 38h30 basé à Selongey en horaires de journée. Rémunération mensuelle brute de 2.324.70 € + Une prime de vacances de 810 € au prorata du temps de présence + un 13ème mois au prorata du temps de présence, + une prime de transport de 0.117 €/km (plafonnée à 7€/jour travaillé).\n\nVous êtes idéalement titulaire d'un Bac+2 et disposez d'au moins 1 année d'expérience sur ce type de poste. Vous savez travailler en équipe et êtes doté d'aisance relationnelle. Vous faites également preuve de rigueur, d'adaptabilité et de réactivité. Vous maîtrisez les outils informatiques et notamment le pack Office (xls…). La connaissance de SAP serait également un plus. Vous avez idéalement des notions logistique de distribution. Si ce poste vous intéresse, prenez rapidement contact avec votre agence Randstad !
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