Support applicatif qa f/h

Nous recrutons pour l’un de nos clients, acteur majeur acteur majeur dans le secteur de l’assurance des biens en France, un(e) Support Applicatif QA. Ce poste s’inscrit dans un contexte de modernisation et de fiabilisation des applications existantes, réparties sur 4 grands secteurs : ERP, CRM, applications desktop, mobiles et plateformes tierces. L’enjeu principal est de garantir un support efficace aux utilisateurs et une amélioration continue des procédures qualité.

Missions

* – Traitement du support applicatif à 50% de la charge de mission (tickets, bugs, demandes fonctionnelles)
* – Intervention sur l’ensemble du périmètre applicatif : ERP, CRM, appli mobile pour 600 experts, interfaces tierces, EDI, etc.
* – Investigation des bugs via Azure et AppInsight
* – Création et suivi de tickets dans un cadre agile
* – Rédaction et exécution des cas de tests fonctionnels
* – Mise à jour et amélioration des procédures internes
* – Réalisation de tutoriels et guides utilisateurs pour les équipes
* – Collaboration avec l’équipe QA (5 personnes) et les métiers internes

Environnement technique

Must Have :

* – Bonne posture relationnelle vis-à-vis des utilisateurs internes
* – Azure AppInsight
* – SQL (analyse de données, recherches de bugs)

Nice to Have :

* – Automatisation de tests
* – Connaissances en JSON
* – Utilisation de Postman pour les tests d’API

Méthodologie & Organisation

* – Méthodologie de gestion : Agile avec rituels réguliers
* – Mission au sein d’une équipe QA de 5 personnes
* – Rattachement hiérarchique à la DSI, coordination possible avec le service client
* – Accès aux outils collaboratifs et documentation projet via Azure DevOps



Conditions

* – Sur site, avec possibilité de télétravail ponctuel (0 à 1 jour/semaine)
* – Intégration ASAP

* – Consultant(e) autonome, rigoureux(se) et réactif(ve)
* – Expérience confirmée en support applicatif et/ou QA
* – Capacité d’analyse et de synthèse pour l’identification des causes racines
* – Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique ou test logiciel (ISTQB apprécié)
* – Forte capacité d’adaptation dans des environnements applicatifs complexes
* – Français courant – pas d’anglais requis


Depuis plus de vingt ans nous avons développé une expertise dans le recrutement et la formation de profils IT en Gestion de projets, analyse métier (Business Analyse) et expertises techniques diverses.

La clé de notre succès :

La compréhension des compétences nécessaires pour réussir dans le poste


La détection et l évaluation objective et précise des compétences recherchées


Cette analyse des compétences est la garantie qu il y ait adéquation optimale entre compétences attendues et le poste proposé.


Nous facilitons un recrutement pérenne avec une démarche outillée et rigoureuse !


Notre offre de valeur : trouver des postes en adéquation avec vous souhaits et vos aptitudes.



1. Nous prenons le temps et mettons en place un dispositif qui nous permet de vous découvrir, de cerner vos compétences et vos attentes.

2. Nous connaissons parfaitement le contenu des postes, les attentes des clients.

3. Nous mettons en place un suivi opérationnel qui garantit votre intégration chez le client.