Téléconseiller (h/f)

A propos de l'entreprise :

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.

A propos du poste :

Votre agence Partnaire Avignon, avec son équipe dynamique et souriante, a le poste qu'il vous faut ! Nous sommes à votre écoute au quotidien et nous vous assurons des propositions de postes ciblés. Rejoignez-nous et comme nous, soyez fier d'être Partnaire !

Nous recherchons pour notre client, spécialiste dans la fourniture d'énergie auprès des professionnels et des particuliers, basé au Pontet, des téléconseillers H/F.


Sous la responsabilité du superviseur multicanal, vous traitez les demandes clients complexes (Demande d'informations, réclamation factures ... (tous canaux),demande admin (abonnement et résiliation),demande techniques (branchements neufs, enquêtes de conformités)). Vous traiterez les réclamations des clients, vous êtes garant des réponses apportées aux clients et vous recherchez le niveau de réponse optimum en termes de fiabilité et de qualité. Vous faites remonter les informations pour améliorer la qualité du service rendu traduisant des anomalies de fonctionnement.



Vous travaillez du lundi au samedi, 35h par semaine avec la possibilité de faire des heures supplémentaires.
Taux horaire brut : 13.10 EUR
Majoration des heures supplémentaires à 25%
Prime de 13ème mois au prorata de la 1ère heure de travail
Ticket restaurant d'une valeur de 8.75EUR

pour un contrat en intérim d'une durée global de 6 mois.

Grâce à votre agence Partnaire, vous bénéficiez d'un club entreprise, d'un compte épargne temps rémunéré à 5%, de plusieurs avantages sociaux avec le FASTT (location de voiture, logement, garde d'enfants) et d'une équipe à votre écoute du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Profil recherché :

Vous avez une expérience de 2 ans minimum en centre d'appel en tant que téléconseiller ou vous avez de l'expérience dans l'accueil clientèle et le traitement des demandes clients via plusieurs les différents canaux de communication.
Vous disposez d'un BAC+2 Négociation Relation Client ou Technique de Commercialisation

Ce poste vous correspond et vous plait ? Postulez dès maintenant et venez raconter votre parcours afin de commencer une belle aventure professionnelle avec votre agence Partnaire Avignon

Mes avantages :

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission