LetMeShip est la première plateforme d'expédition multi-transporteurs en ligne dédiée aux professionnels en Europe. Créée en Allemagne en 2000, notre entreprise est aujourd'hui leader sur son marché depuis plus de 20 ans et poursuit son expansion internationale, avec des filiales en France, en Suisse, en Autriche, aux Pays-Bas, en Espagne et en Belgique.
Nous offrons un environnement de travail dynamique, stimulant et bienveillant, au sein d'une entreprise à taille humaine, où l'épanouissement des collaborateurs et la satisfaction des clients sont au coeur de nos priorités.
En plus de la rémunération, nous proposons également des tickets restaurant, un plan d'épargne salariale ainsi qu'une mutuelle d'entreprise.
Nous recherchons un(e) chargé(e) de Relations Client pour rejoindre notre équipe à Saint-Herblain (44).
Au sein de l'équipe du Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
Vous serez un point de contact essentiel pour aider nos clients dans leurs expéditions réalisées via notre plateforme LetMeShip tout en assurant une communication fluide entre nos différents services.
Vos missions principales:
- Conseil et assistance aux clients : Vous accompagnez nos clients dans la résolution de leurs problématiques liées aux envois, en leur apportant des solutions rapides et adaptées.
- Coordination avec les partenaires logistiques : Vous collaborez avec les services clients de nos partenaires pour assurer le suivi et le bon déroulement des expéditions.
- Gestion des devis : Vous élaborez et rédigez des devis adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
- Communication interne : Vous êtes garant(e) d'une excellente communication entre les différents services, afin de favoriser un travail collaboratif et efficace.
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