Mission - animateur(trice) qualité (h/f)

Mission à Bobigny à pourvoir dès que possible (remplacement absence).

Au sein de la Direction Efficience Opérationnelle, l’Animation de la Qualité Logistique a pour missions principales de :

* Contribuer à garantir le niveau de qualité Hermès sur tous les produits en logistique
* Assurer un rôle de pivot entre les métiers (et services annexes) et les entités opérationnelles de la Direction Logistique en développant les outils et modes opératoires adaptés afin de répondre aux enjeux Qualité et Efficience opérationnelle.


Activités principales :

Au sein de l’équipe de l’Animation Qualité Logistique, en tant qu’animateur/animatrice qualité vous évoluerez dans une équipe composée de 3 Ingénieurs Qualité, 7 Animateurs Qualité et d’une équipe Flux Qualité de 3 personnes.
En charge du périmètre Bobigny ou Deret (prévoir 2 déplacements à Orléans par semaine), vous participerez à la gestion et au pilotage de la qualité logistique pour les Métiers Hermès.

Animer la qualité en logistique :

* Être garant de la qualité des produits finis en collaboration avec les référents qualité :
oFaire vivre un contrôle qualité juste, homogène et constant
oS’assurer de la bonne application des critères qualité « œil client » par l’ensemble des contrôleurs et de la bonne diffusion et maitrise des informations
* Animer et organiser des points de partage réguliers sur le suivi de l’activité avec les Métiers ;
* Réaliser l’arbitrage des produits Métiers mis en attente par les contrôleurs qualité ;
* Contribuer à la réflexion sur le bon niveau d’échantillonnage/taux de sondage avec les Métiers Hermès ;
* Créations de contenus pouvant servir de support de formation et de modes opératoires (Powerpoint, vidéos, Newsletters…). Contribuer au programme Hyperion.


Analyses et Formalisations :

* Réaliser des bilans chiffrés permettant l’analyse et consolidation des données qualité
* Gestion et intégration des taux de sondage dans nos systèmes ;
* Partager et diffuser les informations sur nos plateformes internes


Amélioration continue des outils et des process :

* Alimenter les besoins d’évolution de nos outils informatiques (application, reporting, système) ;
* Être acteur dans la vie de l’équipe et participer activement aux projets en lien avec l’équipe de l’animation qualité logistique.
* Challenger les modes de fonctionnement et être à l’initiative d’actions d’amélioration continue sur les process.


Profil souhaité :
De formation Bac+3/+4 avec un fort attrait pour la qualité, vous avez une première expérience en entreprise, où vous avez su mettre en avant votre sens de l’organisation, votre autonomie, votre maitrise de l’analytique et votre capacité à accompagner le changement.

Qualités attendues :

* Forte sensibilité produit et vif intérêt pour la qualité
* Capacité à travailler avec des interlocuteurs très variés et à gérer des tâches diverses dans un environnement en perpétuel mouvement
* Rigueur, organisation, autonomie et réactivité
* Etat d’esprit constructif, positif et ancré dans une démarche d’amélioration continue
* Goût du terrain et du travail en équipe
* Excellent relationnel et écoute
* Force de proposition et enthousiasme
* Sens des priorités et orienté résultats
* Forte aisance sur les systèmes et l’informatique (Excel niveau Intermédiaire, Powerpoint, Word)