Technicien support de proximité h/f

HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 2300 collaborateurs.

Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.

Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes, Toulouse, Bordeaux & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne,Porto, Luxembourg)

Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)

#Changerlescodes #HNServices

HN Services recrute un.e Technicien Support de Proximité expérimenté afin de participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique et à l'accompagnement des utilisateurs chez l'un de nos clients basé dans le bassin minier.

Description du poste :

Dans un contexte multi-sites et multi-marques, vous intervenez directement auprès des utilisateurs afin d'assurer le support de proximité, le déploiement des équipements et le maintien opérationnel du parc informatique.

Vous êtes un interlocuteur clé des collaborateurs et contribuez activement à la qualité de service délivrée aux utilisateurs finaux.

Vos missions principales :

- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Préparer, configurer et déployer les postes de travail
- Installer et maintenir les équipements informatiques
- Gérer les comptes et droits utilisateurs
- Assurer le brassage réseau et les interventions de proximité
- Participer à la gestion du parc informatique et de l'inventaire
- Assurer le suivi des tickets et des interventions
- Participer aux opérations de renouvellement et de migration des postes
- Contribuer à l'amélioration des procédures de support

Environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, outils MDM, imprimantes réseau, équipements bureautiques, LAN, WiFi, outils ITSM.