Coordinateur leads & charge de marketing h/f

STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021.
Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM, ) dans toute l'Europe.
Nos métiers sont ceux du commerce (Véhicules neufs et véhicules d'occasion) de l'après-vente (entretien, réparation, dépannage) et de la location.
A très vite ! Leads Management :
- Coordonner, animer et alerter les chefs de ventes des marques concernées par les leads de type 1, dits urgents
- Définir conjointement avec chaque chef des ventes une gestion et un traitement optimal des leads du contrat et du point de vente
- Définir une organisation de travail efficiente avec les chefs de ventes, en accord avec le directeur référent leads de la plaque de Lyon :
o Réaliser un état quotidien avec les chefs de ventes (call / teams) du traitement des leads et du bon avancement de la vie du lead
o Faire des rapports complets avec une régularité constante pour donner de la visibilité aux différents acteurs des pénalités potentielles encourues, des points forts et des points à améliorer.
- Réaffecter les leads digitaux
- Orienter les équipes commerciales dans un traitement optimisé des leads
- Assurer la bonne prise en main du process et de l'outil Customer First auprès des équipes commerciales pour un bon traitement des leads
- Incarner le lead management pour dynamiser et booster les ventes sur leads (objectif 6% sur chaque marque)
- Être force de propositions et mettre en place des actions pour augmenter le taux de vente sur leads
- Déployer des campagnes de leads generation pour créer de la demande entrante pour les équipes commerciales
Marketing :
- Animations des temps forts commerciaux (portes ouvertes, etc.) des marques (principalement OPEL, PEUGEOT et FAJA) :
o Définition d'une cible : création et extraction de la base de données avec les différents outils du groupe (DCS Net, C1st, Gocad)
o Création de campagnes SMSing
o Réalisation de campagnes emailing
o Mise en place de campagnes de lead generation
- Animation et suivi des relances marketing & OSC auprès des chefs de vente
- Organisation des ventes privées et des sessions de coaching pour les marques PEUGEOT, OPEL, FAJA.
- Gestion des partenariats et collaboration des marques citées ci-dessus.
- Dynamiser le business de ces marques en déployant des actions marketing efficientes B2B & B2C :
o Être force de proposition
o Créer des plans d'actions
o Mettre en place les actions
- Analyser et partager le résultat de ces actions
- Plan Grande Ville Opel :
o Définition d'un plan d'actions marketing avec la responsable marketing et le directeur de la marque
o Déploiement des actions marketing B2B & B2C
o Mise à jour et veille au respect des opérations prévues sur le plan d'action établi
o Suivi du budget Opel
- Réaliser des événements B2B & B2C (selon la charge de travail) : lancement produit, ouverture d'un nouveau showroom, etc.
Temps de travail :
Du Lundi au Vendredi, 41h
Déplacement sur les différents sites de la plaque à prévoir pour incarner réellement la fonction