Agent chargé.e de facturation et du recouvrement h/f

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Au sein d'Annemasse Agglo, la Direction de l'Eau et de l'Assainissement (DEA) s'engage à garantir à tous un accès à une eau potable de qualité et en quantité suffisante. Nous assurons le traitement et la gestion des eaux usées à travers notre réseau d'assainissement, contribuant ainsi à la préservation de l'environnement et à la santé publique.
Notre agence clientèle joue un rôle essentiel en assurant le comptage, la facturation et l'encaissement des consommations d'eau potable. Nous mettons un point d'honneur à entretenir une relation privilégiée avec nos usagers, offrant un service de qualité et répondant à leurs besoins avec efficacité et professionnalisme.
Rejoindre la Direction de l'Eau et de l'Assainissement, c'est intégrer une équipe engagée et passionnée, oeuvrant chaque jour pour assurer la pérennité et la qualité de nos services liés à l'eau. Si vous êtes motivé.e par les enjeux environnementaux et les missions de service public, alors cette opportunité est faite pour vous. Missions / conditions d'exercice Missions principales : chargé.e de facturation et du recouvrement aura pour mission de contrôler les consommations relevées et de vérifier leur exactitude. Vous devrez intégrer et vérifier les index des compteurs en masse, notamment suite à la relève ou aux changements de compteurs.
En charge de la facturation des usagers, vous procéderez à l'émission des factures et gérerez les impayés. Vous pourrez rectifier ou annuler des factures si nécessaire et vous déclencherez les alertes de surconsommation au moment de l'intégration de la relève. Vous instruirez également les réclamations liées à la facturation (consommation, facturation, relances, etc.) et assurerez la mise à jour de la base de données.
En matière de recouvrement, chargé.e de facturation et du recouvrement enverra et suivra les rappels à partir du logiciel de facturation/recouvrement et traitera les demandes FSL ainsi que les dossiers de surendettement.
Organisation et facturation des interventions spécifiques : vous assurerez la saisie dans le logiciel des poses, déposes, changements de compteurs et des modifications de profil de facturation suite à la fin d'un chantier. Vous gérerez également l'envoi des courriers en masse aux usagers et créerez, puis suivrez, les dossiers d'individualisation des compteurs.

Nous mettons un point d'honneur à offrir un cadre de travail qui favorise l'épanouissement professionnel et personnel. Voici ce que nous vous proposons :
- Organisation du temps de travail flexible : un poste de 36h30 par semaine, modulable selon vos préférences en 4,5 jours ou 5 jours. En plus, dès votre embauche, vous bénéficierez de 22,5 jours de congés annuels et 7,5 jours de RTT pour une année complète.
- Des avantages financiers attractifs :Une prime de fin d'année.
- Des titres restaurant pour vos repas d'une valeur de 6?/jour.
- Le remboursement à 75 % de votre abonnement de transport en commun pour vos trajets domicile-travail.
- Une participation à votre protection sociale complémentaire jusqu'à 50 ?/mois pour la mutuelle et jusqu'à 25 ?/mois pour la prévoyance.

- Accès à un environnement enrichissant :Le Comité National d'Action Sociale (CNAS) vous offre de nombreux services et prestations (
- L'Amicale du personnel d'Annemasse Agglo organise régulièrement des activités et manifestations.
- Des ateliers bien-être (culture et sport) gratuits, accessibles dans les structures d'Annemasse Agglo. Profils recherchés Vous possédez une bonne capacité d'analyse, êtes à l'aise avec les chiffres et les calculs de base. Vous savez travailler en autonomie tout en faisant preuve de rigueur.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'attendez plus pour nous transmettre votre candidature !