Superviseur service clients / adv – bras droit direction commerciale (h/f)

Votre rôle

Positionné(e) comme véritable bras droit du Directeur Commercial France, vous êtes au cœur de la performance commerciale et de la satisfaction des grands comptes.
Votre mission : fluidifier, structurer et piloter l’interface entre le terrain commercial, les clients stratégiques et le back-office ADV.

🚀 Vos missions principales

Management & coordination ADV
- Piloter le quotidien du service ADV France
- Manager et animer une équipe de 4 assistantes commerciales
- Challenger l’équipe et insuffler une culture orientée commerce et performance
Interface Direction Commerciale / Terrain
- Assurer le lien opérationnel entre la Direction Commerciale, les commerciaux terrain et l’ADV
- Être un relais fiable et structurant pour les grands comptes
- Accompagner le Directeur Commercial dans le suivi et le développement commercial France
Pilotage & performance
- Mettre en place et suivre les KPI commerciaux et ADV
- Analyser les écarts, proposer des plans d’actions correctifs
- Construire et mettre à jour les tableaux de bord
Support commercial & transversal
- Suivre les contrats commerciaux et déclaratifs grands comptes
- Participer à des salons et opérations commerciales
- Contribuer à l’harmonisation des process et à la stratégie commerciale globale

🏢 Environnement & organisation
- Management direct de 4 assistantes ADV
- Collaboration étroite avec le Directeur Commercial France
- Rôle stratégique sans évolution hiérarchique prévue
- Statut Agent de maîtrise
- Horaires : 8h30 – 12h30 / 13h30 – 17h30

🎁 Avantages
- Participation
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50 %
- Tickets restaurant
- CSE avantageux
- Environnement stable et entreprise en excellente santé financière

📅 Recrutement
- Poste en CDI
- Prise de poste souhaitée : 15 janvier 2026
- Processus : 2 entretiens
- Préavis accepté
- Aucun test

👉 Un poste stratégique, transversal et responsabilisant, idéal pour un profil ADV senior souhaitant évoluer dans un rôle de coordination, de management et de proximité directionnelle.

Profil recherché:
- Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion ou équivalent
- Minimum 5 ans d’expérience en ADV, service client ou coordination commerciale
- Expérience managériale indispensable
- Solide maîtrise des process ADV et commerciaux
- Capacité avérée à suivre et analyser des KPI
- Leadership naturel et posture de manager fédérateur
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs grands comptes
- Rigueur, organisation, diplomatie et force de proposition