????? Rejoignez notre équipe en tant que Factrice / Facteur ! ??
Raison d'être :
Acteur/Actrice clé de la relation client, la factrice/le facteur assure la distribution de l'intégralité des objets confiés et réalise des prestations et services de qualité. ?? Vous êtes au coeur du développement des services et de l'amélioration continue de la qualité ! ??Missions :
?? Distribution et Services
Participez efficacement aux travaux collectifs et individuels, tout en respectant les procédures (tri, flashage, 2e présentation...).
Assurez la distribution des objets et la réalisation des services, en veillant à respecter la Promesse Client.
Remettez les objets signés à la bonne adresse et à la bonne personne, tout en contrôlant les procurations.
Garantissez le recyclage des fausses directions et la restitution de l'information via REFLEX.
Appliquez les procédures de secours en cas de panne de FACTEO.
?? Relation Client
En tant qu'Ambassadrice / Ambassadeur des services La Poste :
?? Détectez les nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers).
??? Proposez des offres et produits adaptés aux besoins des clients.
?? Partagez les informations sur les nouvelles offres, tarifs et services.
?? Créez une expérience client exceptionnelle : "Effet Waouh !
Excellence Opérationnelle & Amélioration Continue
Participez activement aux briefings/débriefings et aux groupes de résolution de problèmes.
Contribuez à la mise à jour des référentiels et au suivi des parcours clients.
Soyez acteur/actrice de votre propre évolution professionnelle en développant vos compétences. ??
Prêt(e) à relever le défi ? ??
Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et faire partie d'une entreprise qui valorise le service client et l'excellence, postulez dès maintenant ! ????
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