Description de l'entreprise SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités. SNCF Connect & Tech a pour ambition d’innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous à travers 2 propositions de valeur : D’une part, SNCF Connect, l’agence de voyages et plateforme incontournable tout-en-un des mobilités durables, qui simplifie les trajets de millions de voyageurs, en rendant chaque étape du voyage plus fluide et responsable. D’autre part, Tesmo, la marque des activités d’éditeur de solutions de mobilité et de services numériques pour tous les acteurs de la mobilité, entreprises et collectivités. SNCF Connect & Tech s'appuie sur 25 ans d'expertise technologique au service de différentes typologies de clients (BtoC, BtoB, etc) ainsi que sur les expertises et savoir-faire de plus de 1 300 collaborateurs - les Digital Mobility Changers - basés à Lille, Nantes et Saint-Denis. Missions Sous la supervision du Responsable et du chef de projet de la Pédagogie Digitale, vos missions seront les suivantes : 1. Animation d’événements clients en gare Créer et organiser des rencontres clients mémorables : conception de jeux concours, questionnaires de satisfaction et outils de recrutement pour les ambassadeurs, en collaboration avec les équipes internes et prestataires. Piloter la logistique événementielle : préparation des stands, gestion des tenues collaborateurs, envoi de goodies, et suivi en temps réel de la qualité des événements. Capitaliser sur les retours terrain : réalisation de bilans post-événement et proposition d’actions d’amélioration, pour une expérience client toujours plus inclusive et adaptée. 2. Création et mise à jour de contenus pédagogiques Enrichir les parcours de formation : rédaction et mise à jour de supports e-learning, fiches fonctionnalités et outils d’animation, pour l'interne, les agents ambassadeurs et le groupe SNCF. Diffuser les bonnes pratiques : revue et création de contenus pédagogiques, et suivi de leur diffusion sur les différents canaux internes. Animer la communauté d’agents ambassadeurs : participation active à l’animation et à la valorisation des retours terrain, pour une pédagogie toujours plus proche des réalités du quotidien. 3. Contribution à l’amélioration continue Être la voix du terrain : participation aux réunions d’équipe et aux chantiers internes, pour porter les besoins et idées issues des événements et des collaborateurs. Incarner l’innovation : contribution à la réflexion collective sur l’évolution des dispositifs pédagogiques et événementiels, dans une démarche d’amélioration continue. Profil recherché Au sein de l’équipe Pédagogie Digitale de SNCF Connect, le assistera les chefs de projet dans la mise en œuvre d’actions visant à accompagner les agents SNCF et les clients dans l’appropriation des outils digitaux, notamment l'application SNCF Connect. Votre mission : donner vie à des événements engageants, créer des supports pédagogiques innovants et contribuer à l’amélioration continue de nos dispositifs. Un poste idéal pour celles et ceux qui aiment le terrain, l’innovation et le travail en équipe pluridisciplinaire. De formation BAC2 (écoles de communication, formation, évènementiel…), vous êtes : Passionné par l’expérience client et la pédagogie : vous aimez créer du lien, concevoir des outils clairs et accessibles, et donner vie à des projets concrets. Organisé et polyvalent : vous savez gérer plusieurs missions en parallèle, avec rigueur et créativité. À l’écoute et collaboratif : vous aimez travailler en équipe, recueillir des retours et les transformer en actions. Compétences recherchées: Bonne maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Excel, Teams, canva etc.) Aisance à l’écrit et à l’oral Curiosité pour les sujets liés au digital et à l’innovation Déplacement à prévoir toujours accompagnée de l’équipe Description de l'entreprise HARA Consulting est une communauté d’ingénieurs passionnés, animés par le sens du collectif et une expertise technique de haut niveau. Entreprise à mission fondée en 2021, HARA Consulting s’inscrit pleinement dans l’Économie Sociale et Solidaire avec un modèle unique et engagé. Présente dans les principales régions de France, l’entreprise compte plus de 100 salariés et connaît une forte croissance, saluée par plusieurs distinctions pour ses expertises et ses engagements. Nous avons à cœur de redonner du sens à l’entreprise, notamment dans le secteur des ESN, en plaçant l’utilité sociale et l’engagement environnemental au centre de notre action. Nos collaborateurs interviennent à la fois chez nos clients et aux côtés d’associations locales. Notre projet repose sur les 17 Objectifs de Développement Durable de l’ONU. Nous défendons des valeurs fortes : éthique, partage, responsabilité, inclusion, anticipation et action. La RSE est inscrite dans nos statuts. Nous partageons nos richesses, œuvrons pour un numérique responsable et pilotons chaque agence avec une gouvernance participative, animée par des ambassadeurs RSE. Labellisée "Initiatives Remarquables" et "AFNOR Engagée RSE", membre de l’Institut du Numérique Responsable, HARA Consulting est aussi signataire de la charte Inclusion & Diversité et lauréate du trophée RSE "Entreprise inspirante" d’Initiatives Durables. Missions ℹ Si vous souhaitez vous investir dans une entreprise à votre image qui prend en compte vos préoccupations personnelles et les causes fondamentales que vous voulez soutenir, vous êtes au bon endroit ℹ HARA Consulting est une Entreprise innovante et solidaire dans le Conseil Opérationnel et la Prestation de services en ingénierie informatique. Notre groupe intervient sur des missions à forte valeur ajoutée auprès de clients engagés en régie ou au forfait sur l’ensemble de la France. Nous avons 6 agences de proximité : Strasbourg, Lyon, Dijon, Paris, Aix-en-Provence et Nice.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.