Description :
Nous recherchons un(e) Responsable hébergement qui sera responsable des service Accueil-Réception et étages de l'hôtel, qui prendra en charge les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement.MISSIONS:- Contrôler les réservations et suivre les groupes- Gérer la facturation et la caisse- Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation- Traiter les plaintes- Mettre en place et suivre les procédures de la réception et des étages- Etablir les plannings- Superviser l'ensemble des activités et évaluer les résultats-Suivre les procédures des ressources humaines- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex: tri des déchets, économie d'énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local.)
Profil recherché :
Formations & expériences:-Formation en hôtellerie (Bac techno/pro hôtellerie - BTS hôtellerie - restauration)-Expérience souhaitée à un poste équivalentQualités & compétences requises:- Excellent relationnel et bonne communication- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais- Capacité de délégation, sens du management et prises de décisions rapides
Experience: Expérience exigée
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.