Chargé de communication expérience clients h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de communication expérience clients H/F

Description de la mission

Votre mission si vous l'acceptez.


Au sein de la Direction des collectives, rattaché à l'équipe Communication et expérience digitale, vous aurez pour mission de promouvoir les outils digitaux et lexpérience clients en lien avec les membres de l'équipe communication, gestion, marketing, digital et d'autres équipes internes.



1. Contribuer au déploiement des plans de communications expérience clients en lien avec les Directions métiers santé-prévoyance, retraite et rentes (déployer le plan existant, proposer de nouveaux sujets, recueillir les besoins métiers)


2. Réaliser les supports et les actualiser : écrits, images, vidéos, etc. (flyer, guide, contenus web, bandeaux, vidéos tuto et de présentation des outils)

3. Évaluer les actions en mesurant limpact et la performance des campagnes de promotion (suivre et enrichir les indicateurs de la digitalisation en lien avec les autres Directions et proposer des pistes damélioration tant sur les actions que sur les indicateurs, participation au comité de promotion des espaces digitaux)

4. Collaborer avec la chef de projet expérience client pour contribuer à lamélioration continue des parcours clients (travailler sur les recommandations à actualiser/créer)

5. Être un interlocuteur opérationnel entre les différentes directions dès lors quune communication client savère nécessaire (rôle de traducteur, planificateur entre Gestion Digital MOA Inspection)


Profil

Vous avez envie de faire grandir vos compétences


dans une entreprise qui place lhumain au cœur de ses ambitions ?



6. Diplôme en marketing, communication ou domaine connexe

7. Expérience de 2 ans minimum en marketing / communication, idéalement dans le secteur des assurances

8. Compétences en production de contenu et de plans de communication

9. Excellentes compétences en communication écrite et orale

10. Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents départements

11. Créativité et capacité à proposer des idées innovantes




Pourquoi venir chez nous ?


Parce quon est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à lambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.


Parce quon sengage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.


Parce quon se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.


Parce quon est flexible dans lorganisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce quon offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan dépargne, resto dentreprise, comité dentreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusquà +1,5 mois de salaire).

Profil principal

Marketing / Communication - Communication

Type de contrat

CDD

Télétravail

Partiel

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Rémunération

40 000

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

NANTERRE

Code postal

2 Bd de Pesaro, 92000 Nanterre, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

30/10/2025