Un poste en maintenance aéronautique avec une spécialité Gestion des Événements Anormaux chez AIRBUS Commercial Aircraft à Toulouse/Blagnac.
Au sein du Centre de Service Client, vous pouvez devenir Responsable de la Gestion de la Gestion des Événements Anormaux, en charge de la résolution urgente des situations d'AOG affectant les compagnies aériennes, suite à des événements anormaux liés à la charge.
Il s'agit d'un poste passionnant, dans un environnement unique, au sein d'une salle de contrôle où l'assistance à nos clients est continue et où vos compétences d'ingénierie seront mises à l'épreuve quotidiennement par de nouvelles situations rencontrées par nos aéronefs en conditions réelles.
Dans le cadre de la politique et des procédures du service client d'Airbus, vous serez amené(e) à :
* étudier et analyser les nouvelles demandes des clients concernant des aéronefs immobilisés au sol suite à des surcharges importantes.
* Élaborer la stratégie de résolution optimale, en collaboration directe avec le client et les contributeurs d'Airbus, afin de permettre une remise en service rapide de l'aéronef concerné, sans compromettre la navigabilité ni la sécurité.
* Piloter et assurer la continuité de la résolution de l'incident de bout en bout, conformément à la stratégie définie, en recueillant et en validant les conclusions techniques des spécialistes Airbus, en analysant les retours clients et en traitant toutes les nouvelles constatations et questions.
* Être l'interlocuteur privilégié d'Airbus auprès des clients pour l'incident concerné et représenter Airbus lors des échanges avec tous les niveaux de la direction de la compagnie aérienne.
* Informer régulièrement la direction d'Airbus de l'état d'avancement de la résolution des AOG. Identifier et signaler toute situation potentiellement dangereuse détectée lors de la résolution des AOG, conformément aux critères et procédures applicables.
* Développer et maintenir une expertise en matière de résolution et d'atténuation des AOG liés au chargement. Identifier et proposer de nouvelles mesures d'atténuation ou des solutions réutilisables pour les événements futurs, contribuant ainsi à l'amélioration continue de l'AIRTAC et du Centre de Service Client d'Airbus.
Compétences professionnelles et comportementales requises :
* Approche synthétique et pragmatique
* Esprit d'équipe et de collaboration
* Leadership, proactivité, coordination et flexibilité
* Bonne connaissance des problématiques de charge et de contrainte de la cellule
* Connaissance générale des systèmes de l'aéronef (notamment ATA32)
* Connaissance générale de la maintenance et de la documentation aéronautiques
* Sens aigu du service client.
Ce poste est ouvert à un travail en horaires décalés (3 x 8 heures) :
Le/la titulaire travaillera selon un planning de rotation spécifique sur un cycle de 8 semaines, alternant les équipes de nuit, d'après-midi et de matin pendant 5 semaines, suivies de 3 semaines aux horaires de bureau classiques.
* Approche synthétique et pragmatique
* Esprit d'équipe et de collaboration
* Leadership, proactivité, coordination et flexibilité
* Disponibilité pour le travail posté (3x8)
* Bonne connaissance des problématiques de charge et de contrainte de la cellule
* Connaissance générale des systèmes de l'aéronef (notamment ATA32)
* Connaissance générale de la maintenance et de la documentation aéronautiques
* Maîtrise de l'anglais (écrit et oral)
* Sens aigu du service client Une expérience préalable en relation client est appréciée.
* Une expérience ou une connaissance du secteur aérien est un atout.
Ce poste est ouvert à un travail en horaires décalés (3 x 8 heures) :
Le/la titulaire travaillera selon un planning de rotation spécifique sur un cycle de 8 semaines, alternant les équipes de nuit, d'après-midi et de matin pendant 5 semaines, suivies de 3 semaines aux horaires de bureau classiques.
Ce poste donne droit à une prime salariale spécifique (« prime ») ainsi qu'à des jours de repos réguliers.
Nous recherchons un responsable de la section des limitations de navigabilité (ALS) (h/f) pour notre activité avions commerciaux pour rejoindre notre organisation de programme de maintenance au sein du département des services clients basé à Toulouse, en France.
Vous ferez partie d'une équipe diversifiée de personnes développant des programmes de maintenance qui fait partie d'une organisation transnationale rassemblant des équipes similaires dans les principaux pays d'Airbus et aux États-Unis.
Le rôle travaillera en étroite collaboration avec la communauté de la Section des limitations de navigabilité (ALS), les équipes de certification et les équipes de maintien de la navigabilité pour analyser, intégrer et contester les exigences de maintenance découlant des pièces ALS.
Votre environnement de travail :
Capitale mondiale de l'aéronautique et capitale européenne de la recherche spatiale, Toulouse est une ville dynamique du sud-ouest de la France desservie par un aéroport international. Idéalement située entre la mer Méditerranée et l'océan Atlantique et à proximité des montagnes des Pyrénées, elle offre de nombreuses possibilités d'activités de plein air !
Comment nous prenons soin de vous :
* Récompenses financières : Salaire attractif, accords de réussite et d'intéressement, plan d'épargne salariale abondé par Airbus et plan d'actionnariat salarié sur la base du volontariat.
* Conciliation travail / vie privée : jours de congé supplémentaires pour des occasions spéciales, possibilité de transfert pendant les vacances, un conseil d'entreprise proposant de nombreuses activités sociales, culturelles et sportives et d'autres services.
* Bien-être / Santé : Couverture complémentaire d'assurance maladie (invalidité, invalidité, décès). Selon le site : centre de santé, services de conciergerie, gym, application de covoiturage.
* Développement individuel : De belles opportunités de perfectionnement et des perspectives d'évolution avec un accès illimité à +10 000 cours e-learning pour développer votre employabilité, certifications, parcours de carrière d'expert, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale.
* Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, vous connecter et collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons des modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.
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