Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Vélizy (78640)
Contexte de la mission
Vous assurez le support technique auprès des utilisateurs dans un environnement international - anglais conversationnel requis.
Vous intervenez à distance sur des problématiques variées liées aux postes de travail, aux systèmes et aux connexions réseau.
Missions principales
Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (niveau 1/2)
Support technique sur environnements Windows, Unix, iOS et Mac OS
Diagnostic et résolution des problématiques liées : systèmes d'exploitation, suite Microsoft Office, connexions réseaux des postes de travail, accès distants (VPN)
Gestion des incidents via outils de ticketing
Support sur les outils de sécurité et d'authentification
Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées
Participation à l'amélioration continue du support
Profil recherché
Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS/DUT ou équivalent)
Expérience en support technique / help desk appréciée
Très bonnes connaissances en environnement Windows et suite Office
Bonne compréhension des environnements réseaux
Anglais courant indispensable (oral et écrit) - contexte international
Sens du service, rigueur, réactivité
Capacité à gérer un environnement technique étendu et spécifique
Informations complémentaires
Nature de contrat : CDD 3 mois minimum
Lieu de la mission : Vélizy (78640)
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 28 000€ brut annuel
Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant)
Autres informations contractuelles : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.
L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus 🤝
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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