Business analyst f/h

Rattaché(e) à Cyril, Leader Delivery, vous rejoindrez la squad «centre de contact» qui est en charge des applications de communication en temps réel (principalement téléphonie) aux services des différents centres d'appels AVEM. Elle se compose actuellement de 7 personnes.
Vous contribuez à l'évolution des applications en identifiant les besoins d'évolutions des métiers tout en garantissant le run.
A cet effet, vos missions seront les suivantes :

Participer à l'expression du besoin

- Participer à l'étude et l'analyse des besoins entrants des équipes (évolutions, demandes, Incidents, sujets techniques)
- Collaborer avec l'équipe développement pour clarifier les exigences
- Rédiger les spécifications fonctionnelles

Elaborer la conception fonctionnelle et technique

- Elaborer la solution fonctionnelle avec le produit pour répondre aux besoins
- Contribuer à l'affinage du backlog avec le reste de l'équipe (analyse, découpage des tâches, estimation, ...)
- En lien avec le Product Owner, découper et rédiger les User Stories
- Suivre et collaborer avec des prestataires externes (éditeurs, intégrateurs)

Assurer le recettage

- Construire la stratégie de test et réaliser (avec l'équipe) les tests avant mise en production pour s'assurer de la qualité des livrables
- Suivre et valider les recettes si nécessaire

Assurer le support fonctionnel et partager son expertise

- Analyser les anomalies et conduire la résolution des incidents et demandes d'évolution
- Apporter son expertise fonctionnelle à l'équipe
- Contribuer à la documentation nécessaire (cahier de recette, document utilisateurs, etc...)
- Réaliser les supports de formation si nécessaire et les déployer (animation de formation)
- Participer et contribuer aux événements Agile de l'équipe (Daily Sprint meeting / Sprint Planning / Sprint review / Retro / Affinage / ....)
- Proposer des actions d'amélioration des méthodes, processus et modes opératoires

Et vous...
- Vous êtes diplômé(e) d'un Master en informatique (gestion de projets, développement...)
- Vous disposez d'une première expérience (3 ans) en tant que Business Analyst.
- Vous avez des connaissances en Javascript, PowerShell et idéalement, vous avez déjà utilisé la solution Odigo.
- Vous connaissez ou êtes intéressé(e) pour intervenir dans un contexte AGILE.

Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voici ce qu'il vous faut à coup sûr pour réussir à ce poste :
- Un bon relationnel pour collaborer efficacement avec les métiers et les différentes squads
- L'envie et l'intérêt de travailler en mode AGILE

Démarrage : janvier 2026
Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !
Du lundi au vendredi, 37h15
Station assise, travail sur écran(s)
Vous bénéficiez d'avantages :14 jours de RTT/an, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise.
Notre processus de recrutement

- Préqualification téléphonique avec Nadège de l'équipe recrutement
- Test de personnalité AssessFirst
- Entretien avec Cyril, Leader Delivery
Ces étapes du process de recrutement sont susceptibles d'évoluer.

Convaincu(e) qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :
Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe!
https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI
Pour encore plus d'informations:

- TikTok: avem.groupe
- Linkedin: AVEM (Groupe)
- Site internet:http://www.avem-groupe.com/