Technicien infrastructures matériel logiciel (iml) f/ h

Description du poste

DESCRIPTION GENERALE DU POSTE ET ACTIVITES PRINCIPALES :

Assistance utilisateurs

1. Prendre en compte des incidents et réaliser un premier diagnostic (résolution ou escalade) auprès des utilisateurs en proximité ou à distance,
2. Prendre en compte des demandes d'assistance auprès des utilisateurs (conseil, préconisation, intervention auprès des utilisateurs),
3. Sensibiliser aux règles de sécurisation des données et du matériel et veiller au respect de la charte informatique,
4. Assurer la formation permanente des utilisateurs concernant la prise en main et l'évolution des fonctionnalités
5. Assurer l'accompagnement des utilisateurs
6. Assurer une veille sur les évolutions du SI
7. Animer des ateliers de proximité, des webinaires…

Gestion de parc

8. Installer et maintenir les postes informatiques, périphériques et autres matériels
9. Gérer l'installation et la mise à jour des logiciels, à partir de procédures prédéfinies,
10. Contribuer au suivi, à la gestion des stocks et au renouvellement du parc matériel
11. Intervenir en premier niveau sur le réseau (Switch, Wifi,...) et relayer les incidents et demandes auprès des administrateurs systèmes et réseaux

Gestion de projets

12. Participer et animer les projets informatiques
13. Coordonner les actions et les acteurs
14. Créer ou mettre à jour les documents d'exploitation
15. Créer ou mettre à jour les documents pour les utilisateurs

Vous travaillerez avec les technologies suivantes :

16. PC : Windows 11, Windows 10
17. AD (comptes, groupes, GPO)
18. Logiciels (Suite Office, Antivirus Tethris, WAPT…)
19. Outils collaboratifs (Zoom, Sharepoint, …)
20. Matériels (Pc portable, copieurs multifonction, smartphone, tablette, infra vidéo connectées)

En tant que Gestionnaire des Infrastructures Matérielles et Logicielles, vous intégrerez une équipe qui participe au renouvellement du parc informatique et à la transition vers tout nouveau système d'exploitation, dans le respect des délais, de la sécurité et des contraintes de production.

Au titre de vos premières missions vous allez :

21. Déployer physiquement des postes de travail, des écrans, des stations d'accueils incluant la livraison, l'installation, la personnalisation et le retrait des anciens matériels sur nos différents sites de l'Organisme
22. Contribuer aux migrations des postes de travail de Windows 10 vers le système d'exploitation Windows 11
23. Installer l'environnement de travail (applications, paramétrage poste, outillage, …)
24. Apporter un support de proximité aux utilisateurs pendant la phase de transition
25. Travailler en équipe pour assurer le bon déroulement des opérations
26. Savoir diagnostiquer les dysfonctionnements

Profil recherché

Vos compétences

Le Gestionnaire IML doit garantir le fonctionnement optimal des composants matériels et logiciels du SI dans le respect des procédures et des engagements de service.

Techniques :

27. Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation Windows 10 et 11
28. Connaître les langages, les composants informatiques, les systèmes d'exploitation et outils relatifs aux infrastructures matériels et logiciels
29. Maîtriser les composants matériels et logiciels d'un poste de travail
30. Intégration des postes au domaine Active Directory
31. Compétences de base en configuration réseau
32. Connaître les fondamentaux de la Sécurité des Systèmes d'Information
33. Connaître des techniques d'identification et d'analyse des incidents
34. Mettre en œuvre les méthodes et outils de diagnostic et de résolution des incidents et des problèmes
35. Anticiper les risques de dysfonctionnements

Comportementales :

36. Réaliser les missions confiées dans le respect des procédures en vigueur
37. Faire preuve de rigueur, de ponctualité, d'organisation et de réactivité pour respecter les échéances fixées et les priorités
38. Faire preuve d'autonomie
39. Savoir allier rapidité d'exécution et travail de qualité

Votre formation

40. Vous êtes Titulaire d'un Diplôme de niveau Bac en Informatique (Type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
41. 5 ans d'Expérience minimum souhaitée dans un poste similaire
42. Autres aspects à considérer : Une expérience significative dans le déploiement de postes Windows et la migration de parc informatique serait fortement appréciée
43. Vous êtes titulaire du permis de conduire (B)

Informations complémentaires

Salaire brut mensuel : .86 € (Niveau III - Coef. ) soit ,04 € annuel brut

Lieu d'exercice : TOULON

Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée

Date de prise de fonction : Janvier / février

Avantages

44. Carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé (dont 6,91€ pris en charge par l'employeur)
45. Mutuelle d'entreprise / Prime d'intéressement / Primes de vacances / Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires
46. Prise en charge à 75% des frais de transports en commun
47. Participation aux frais de garde d'enfants
48. Forfait Mobilité Durable (FMD) pour encourager des déplacements plus respectueux de l'environnement et améliorer la qualité de vie au travail
49. Comité Social et Economique (CSE)

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Procédure de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme et devra s'assurer que les mesures de la PSSI seront bien mises en œuvre dans le processus dont il est responsable

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM du VAR étudie à compétences égales toutes candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap.