Directeur / directrice de camping (h/f)

Missions principales
Le/La directeur/directrice du camping municipal est responsable de la gestion administrative, financière,
commerciale et technique du camping.
Il/elle veille à la qualité de l'accueil des usagers, à la sécurité des installations et à la rentabilité du site,
tout en respectant la réglementation applicable aux établissements touristiques de plein air
Activités et responsabilités
1. Gestion administrative et financière
- Élaborer et suivre le budget du camping (recettes, dépenses, investissements).
- Gérer la comptabilité et assurer le suivi des recettes (logiciel de réservation, régie,
facturation).
- Préparer les bilans d'activité et les rapports à destination de la collectivité.
- Appliquer la réglementation en matière d'hygiène, de sécurité, d'urbanisme et
d'environnement.
2. Gestion du personnel
- Recruter, former et encadrer le personnel permanent et saisonnier.
- Organiser les plannings et superviser les missions (accueil, entretien, maintenance,
animation).
- Veiller au respect du règlement intérieur et des consignes de sécurité.
3. Accueil et relation avec la clientèle
- Assurer l'accueil, l'information et la satisfaction des campeurs.
- Gérer les réservations et les litiges éventuels.
- Promouvoir une démarche qualité et écoresponsable.
4. Développement et promotion du site
- Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie touristique de la commune.
- Développer la fréquentation et la fidélisation de la clientèle.
- Collaborer avec l'office de tourisme, les associations locales et les prestataires privés.
- Veiller à la visibilité du camping (site internet, réseaux sociaux, partenariats, événements).
5. Gestion technique et maintenance
- Superviser l'entretien des infrastructures, équipements et espaces verts.
- Suivre les contrôles réglementaires (électricité, gaz, piscine, assainissement...).
- Identifier les besoins d'investissement et de travaux d'amélioration.
Compétences requises
Savoirs
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.
- Réglementation des ERP, hygiène et sécurité, gestion des déchets.
- Notions de comptabilité publique et de gestion budgétaire.
- Techniques de communication, d'accueil et de marketing touristique.
Savoir-faire
- Élaborer et suivre un budget.
- Encadrer une équipe et gérer les plannings.
- Utiliser un logiciel de réservation et de gestion d'hébergement.
- Concevoir et piloter des actions de promotion touristique.
- Gérer les situations d'urgence et les conflits clients.
Savoir-être
- Sens du service public et de l'accueil.
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
- Disponibilité (forte saisonnalité, astreintes).
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
Profil recherché
- Formation en gestion touristique, hôtelière ou en administration publique (Bac +2 à Bac +5).
- Expérience confirmée en gestion de structure d'accueil touristique ou en collectivité.
- Permis B indispensable.
- Maîtrise de l'anglais (et idéalement une autre langue étrangère).
Conditions d'exercice
- Temps de travail : annualisé selon la saison.
- Période de forte activité : avril à septembre.
- Lieu : camping municipal - commune de Carcassonne
- Statut : contractuel de droit public (grille salariale directeur convention hôtellerie de plein air).