Chargé de médiation financière (h/f)

LIP Solution RH, recrute pour l'un de ses client un Chargé de médiation financière.

Accompagné.e par votre, Team Manager, vos missions principales seront les suivantes :

- Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.
- Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
- Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité.
- Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
- Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.

Ce que nous vous proposons :
- Une mission valorisante au sein d'une entreprise engagée
- Un accompagnement à votre prise de poste
- Des conditions de travail bienveillantes, tournées vers la satisfaction client

Conditions proposées :
- Du lundi au vendredi
- Rémunération : ajustable selon profil et expérience
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Titres restaurants
- Accès au CSE : chèques cadeaux, offres loisirs, vacances à tarifs préférentiels
Profil recherché :
- Expérience : minimum 3 ans en relation client, recouvrement ou accompagnement
- Compétences : écoute active, analyse des besoins, conseil personnalisé, fidélisation client
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur : Recouvrement et information financière

Qualités attendues
- Rigueur et respect des procédures
- Travail en équipe et bon relationnel
- Écoute et empathie dans la gestion des situations sensibles