Webseller - h/f

Description entreprise :

Groupe familial européen de distribution automobile et de services de mobilité, Car Avenue est présent au Luxembourg, en France, Belgique et Allemagne et accompagne particuliers et professionnels sur l’ensemble de leur parcours de mobilité.


Au cœur de l’Europe, Car Avenue en 2025 représente :

- Près de 3 000 collaborateurs

- 160 concessions et services

- 35 marques distribuées (autos, motos, camions)

- 30 000 VN vendus

- 22 000 VO vendus

- 1 Million d’heures Après-Vente



Notre Groupe porte des valeurs fortes au service de nos Clients : Confiance – Proximité & Efficacité




Description du poste :

Nous recrutons un(e) Webseller en CDD à temps plein dans le cadre d'un remplacement.

Ce poste est un poste clé dans la conversion des leads digitaux en opportunités commerciales et dans l’optimisation de l’expérience client à distance.



Les principales missions seront :

-Traitement, qualification et suivi des leads issus des différents canaux digitaux (sites internet, campagnes, formulaires, etc.) ;

-Prise de contact rapide avec les prospects afin d’identifier leurs besoins et leur niveau de maturité d’achat ;

-Accompagnement des clients dans leur parcours d’achat jusqu’à la mise en relation avec les équipes commerciales en point de vente ;

-Gestion des prises de rendez-vous pour les commerciaux ;

-Suivi des performances commerciales (taux de contact, transformation, délais de réponse, qualité des leads) ;

-Mise à jour et enrichissement des informations dans le CRM ;

-Participation à l’amélioration continue des process de traitement des leads et de conversion.


Profil recherché :

-Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, marketing ou relation client ;

-Première expérience en relation client, télévente ou web-to-store appréciée ;

-Aisance au téléphone et sens du contact client ;

-Réactivité, rigueur et sens de l’organisation ;

-Goût du challenge et orientation résultats ;

-À l’aise avec les outils digitaux et CRM.