Description de la mission
Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ?
Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein dun Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ?
Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ?
Alors, notre poste est fait pour vous
Chez nous, la satisfaction client nest pas seulement un objectif, cest un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre.
Votre mission :
Être la voix, lécoute et la solution.
Au quotidien, vous :
- Traitez lensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact
- Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces
- Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
- Participez à des campagnes dappels sortants
- Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)
- Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à laccueil de nos agences clientèle du secteur
Profil
Vous avez déjà fait vos preuves en matière daccueil téléphonique et découte client et disposez dun Bac à Bac + 2 dans le domaine de l'accueil, de l'administratif ou du commercial.
Vous savez écouter avant de répondre, comprendre avant dagir et surtout trouver des solutions.
On vous reconnaît pour :
- Votre aisance relationnelle naturelle
- Vos qualités rédactionnelles
- Votre capacité à analyser des demandes variées
- Votre patience, votre gestion du stress et des priorités
- Votre sens du service au cliente et de la pédagogie
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que vous intégrerez :
- Un environnement collaboratif
- Une équipe stimulante
- Un cadre de travail dynamique
- Une intégration accompagnée avec une formation complète dès votre arrivée
Et parce que votre engagement sera valorisé par une rémunération composée :
- Dune partie fixe
- Dune partie variable
Merci de postuler en parallèle de ce site, sur :
25-30 k
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