Votre mission
Vous intégrerez l'équipe Service Desk, en charge du support aux utilisateurs et de la continuité de service sur le périmètre de l'entreprise
Vos missions vont consister à
- l'accueil et l'assistance de premier niveau (prise d'appels, qualification et traitement des sollicitations),
- le support de proximité auprès des collaborateurs du site (interventions sur poste, diagnostic et résolution d'incidents),
- la gestion des demandes opérationnelles : habilitations, préparations et mises à disposition d'équipements, accompagnement des arrivées/mouvements, application des standards de sécurité et d'exploitation,
- la contribution à la qualité de service et au respect des processus IT internes.
-
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
Vous possédez de bonnes connaissances sur :
- Gestion de parc
- Gestion des demandes et des incidents
- Bureautique Office et Suite
- Poste de travail
- Windows server
- Active Directory
- VMWare
- Windows (10, 11)
- ITSM
Vous possédez une bonne aisance relationnelle
Vous avez le sens de l'écoute, et savez transmettre vos connaissances de manière pédagogue
Votre profil
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
Vous possédez de bonnes connaissances sur :
- Gestion de parc
- Gestion des demandes et des incidents
- Bureautique Office et Suite
- Poste de travail
- Windows server
- Active Directory
- VMWare
- Windows (10, 11)
- ITSM
Vous possédez une bonne aisance relationnelle
Vous avez le sens de l'écoute, et savez transmettre vos connaissances de manière pédagogue
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
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En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
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