Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire des Impayés afin de garantir la mise en œuvre du recouvrement des impayés.
Au sein du Pôle Préventions, vous vous positionnez comme un acteur dans la chaîne du recouvrement du précontentieux.
Dans ce cadre, vous serez chargé(e) de :
- Appliquer l'une des procédures,
- Effectuer les relances téléphoniques liées à la procédure (téléphonique, courrier, mail, sms,.),
- Assurer le remplacement sur l'ensemble des secteurs vacants,
- Accompagner le personnel de proximité sur la gestion des impayés,
- Réceptionner le paiement,
- Etablir les indicateurs de suivi de son activité (suivi des incidents),
- Rendre compte hiérarchiquement,
- Assurer une mission de conseil auprès des clients,
- Enregistrer les assurances des clients et à défaut les relancer et en assurer le traitement (tableaux de bord).
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