Assistant de régulation médicale h/f

RESPONSABILITÉS :

Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse.
Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15, dans le cadre d'un travail en binôme en fonction du degré d'urgence évalué.
Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient.

PROFIL RECHERCHÉ :

DIPLÔME OBLIGATOIRE POUR LE POSTE
Diplôme d'Assistant de Régulation Médical

Compétences requises
SAVOIR
Connaitre les termes médicaux les plus couramment utilisés
Connaitre les constantes physiologiques normales et identifier les anomalies
Identifier les signes de détresse les plus courants
Connaitre la géographie du département et partenaires limitrophes
Appréhender l'organisation de la prise en charge des urgences et détresses vitales (AMU et secours à victime)
Connaitre les structures hospitalières publiques et privées de son secteur ainsi que les différents plateaux techniques

SAVOIR-FAIRE
Maitrise le logiciel métier ErS
Maitrise de l'outil radio ANTARES
Maitriser les gestes de premiers secours et guider les appelants dans leur mise en oeuvre
Maitrise des techniques de communication à distance

SAVOIRS ETRE
Courtoisie et politesse
Empathie et non- jugement
Calme, sang froid, assertivité
Capacité d'écoute et de concentration
Disponibilité
Réactivité
Adaptation face au stress
Esprit d'équipe