Documentaliste - referent.e accueil et services aux publics (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Organisation du service public
• Coordonne et optimise les plannings du service public en lien avec les filières d'enseignement et les acteurs de l'école afin de garantir la continuité de service.
• Contribue à définir et mettre en œuvre la politique d'accueil.
• Déploie une démarche qualité et veille à l'harmonisation des pratiques.
• Actualise les procédures, outils et supports d'accueil.
• Forme et accompagne les nouveaux agents et personnels temporaires.
Coordination des services aux usagers
• Supervise les services de prêt, retour, inscriptions, réservations et prolongations, sur place et à distance.
• Coordonne les dispositifs de prêt à distance (PES) et de prêt entre bibliothèques (PEB).
Accueil et accompagnement en bibliothèque
• Assure des permanences d'accueil, d'information et d'orientation.
• Accompagne les usagers dans leurs recherches documentaires et l'usage des ressources.
• Adapte le service d'accueil à la diversité des publics, y compris internationaux (anglais professionnel).
Médiation, valorisation et animation
• Met en valeur la bibliothèque, ses collections et ses services en assurant une organisation cohérente et évolutive des espaces
• Organise et anime des actions de médiation (ateliers, jeux, expositions, événements).
• Conçoit des actions et supports de valorisation adaptés (guides, tutoriels, sélections documentaires).
• Développe la communication auprès des usagers (présentation, affichage, site web, actualités).
Qualité de service et amélioration continue
• Recueille et analyse les indicateurs d'activité et retours des usagers.
• Propose des axes d'amélioration des services et de l'accueil.
• Participe aux démarches d'évaluation et de qualité du service
Traitement et signalement des collections
• Assure le traitement intellectuel des documents dans les disciplines attribuées (signalement dans le SIGB, mise à jour des données).
• Veille à la cohérence et à la mise à jour du plan de classement.
• Participe à la gestion physique des collections (équipement, classement, récolement, désherbage).
• Contribue au référencement de la production scientifique dans le portail institutionnel HAL
Formation des usagers
• Participe aux actions de formation des publics, y compris anglophones : initiation aux outils documentaires, accompagnement à la recherche d'information, sensibilisation aux ressources numériques.
Participation à la vie du service et aux projets
• Participe aux réunions, groupes de travail et projets transversaux.
• Contribue aux actions d'amélioration du SIGB.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Formation dans le domaine de la documentation et des bibliothèques
• Intérêt marqué les disciplines de santé publique
Savoirs
• Bonne compréhension du fonctionnement d'une bibliothèque d'enseignement supérieur
• Maîtrise des principes d'accueil, d'orientation et de médiation documentaire.
• Maîtrise des outils et normes de traitement documentaire (SIGB, indexation, catalogage, plan de classement).
• Familiarité avec les ressources documentaires imprimées et numériques.
• Notions en démarche qualité, évaluation des services et analyse d'indicateurs.
• Maîtrise des règles de gestion des collections (désherbage, récolement, organisation des espaces).
• Bonne pratique des outils de communication (site web, affichage, supports de médiation).
• Compréhension des publics de l'enseignement supérieur et de leurs besoins spécifiques.
• Anglais professionnel pour l'accueil et la formation des usagers internationaux.
Savoir-faire
• Assurer un accueil de qualité sur des plages horaires élargies (9h à 19h)
• Coordonner l'organisation du service public
• Mettre en œuvre et faire vivre la politique d'accueil
• Organiser les espaces et les collections
• Concevoir et animer des actions de médiation et de valorisation
• Exploiter les indicateurs d'activité et les retours usagers
• Utiliser les outils numériques et le SIGB
• Participer au traitement documentaire, intellectuel et matériel.
• Animer des formations
Savoir-être
• Sens du service public et de l'accueil
• Capacité à former et à guider les usagers
• Aptitude à travailler en équipe et en transversalité
• Rigueur, organisation, fiabilité dans le suivi des activités
• Qualités rédactionnelles
• Polyvalence et capacité d'adaptation
• Esprit d'initiative et force de proposition
• Créativité
Renseignements
Poste de catégorie B basé à Rennes, vacant, à temps plein, à pourvoir à partir du 1er septembre 2026.
CDD de 3 ans renouvelable ou détachement sur contrat du fonctionnaire.
Une journée hebdomadaire de télétravail possible selon les règles applicables à l'EHESP
CV et lettre de motivation à adresser par mail : job-ref-dr0pg8gysl[at]emploi.beetween.com
Date limite d'envoi des candidatures : 1er juin 2026
Date des entretiens : semaine du 8 juin...