Gestionnaire assurance données clients et vie de l'adhésion h / f

Overview

ADIS est une société de courtage d’assurances. Filiale d’AXA France, centre de gestion de l’association AGIPI. Basée à Schiltigheim. Créée en 1980. 600 collaborateurs. 38 ans d’âge moyen. 8 ans d’ancienneté moyenne. Index égalité professionnelle femmes-hommes 2024 : 98 / 100. Des valeurs fortes : Expertises, Innovation, Détermination, Accessibilité.

Site: https://www.adis-assurances.com

L’ADN de la Direction de la Relation Client est composé de 3 éléments : la satisfaction client, votre satisfaction en tant que collaborateur et l’amélioration continue. — Valérie WERLE, Directrice de la Relation Client


Poste

Nous recherchons dans le cadre d’un CDD de remplacement un :

Rédacteur Données clients et Vie de l’adhésion H / F

La DRC assure la gestion administrative et financière des contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents.

Au sein de l’équipe Données Clients et Vie de l’adhésion, composée de 20 collaborateurs, vous gérez en priorité le traitement des résiliations sur le périmètre prévoyance, emprunteur et santé. Vous êtes également amené(e) à gérer les cotisations prévoyance ainsi que tous les prélèvements sur l’ensemble des produits, ainsi que la mise à jour du fichier client.


Vos missions principales

* Gestion des résiliations et des renonciations sur les contrats Prévoyance
* Gestion des cotisations prévoyance et, le cas échéant, des remises en vigueur d’adhésion annulées pour défaut de paiement
* Gestion des appels téléphoniques : appels sortants pour faciliter le traitement des dossiers et éventuels appels entrants pour renseigner les interlocuteurs
* Intervenir sur la vérification des souscriptions en ligne Prévoyance, la mise à jour du fichier client et la gestion des prélèvements automatiques en Épargne retraite


Profil recherché

* Formation / Spécialisation : gestion et / ou assurance
* Niveau d’étude minimum : Bac + 2 / 3
* Niveau d’expérience minimum : expérience significative en lien avec le poste, expérience dans la relation client au téléphone
* Outils informatiques : Excel, Word, Power Point
* Bonne maîtrise de l’outil informatique, esprit d’analyse et de synthèse, force de proposition. Rigoureux(se) et organisé(e), sens du client, sens de l’écoute et esprit d’équipe. Maîtrise de la gestion des appels téléphoniques.

Nous cherchons des collaborateurs qui partagent nos valeurs et les incarnent au quotidien :

* L’expertise
* L’innovation
* La détermination
* L’accessibilité


Développement et conditions d’emploi

* Le développement de nos collaborateurs est une priorité, avec des parcours transparents et des accompagnements (signature de l’accord « Bien Dans Mon Parcours Professionnel »).
* Parcours d’intégration, parrain/marraine, coaching adapté et formations personnalisées.
* Mobilité interne et outils d’accompagnement (cartographie des métiers).
* Conditions : télétravail possible selon ancienneté, accord de télétravail, primes et avantages internes (intéressement/participation, plan d’épargne entreprise, complémentaire santé, etc.).

Autres raisons de nous rejoindre :

* Restaurant d’entreprise et cafétéria, titres restaurant pour les jours télétravaillés
* Prise en charge de 75% des frais de transport; forfait mobilité durable
* Contrats et avantages : Prévoyance, retraite supplémentaire, mutuelle familiale, activités et ambiance conviviales, locaux modernes
* Accès à tarifs préférentiels sur les contrats AGIPI / AXA


Qui sommes-nous ?

ADIS, filiale d’AXA France, est le centre de gestion de l’association d’assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim. Depuis 1980, nous avons à cœur d’offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS comptent 588 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents.

Rejoindre ADIS, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine, engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, avec une culture de proximité et de bienveillance et des actions pour améliorer la qualité de vie au travail.

Retrouvez les dernières actualités de l’entreprise sur notre site Internet et sur notre page LinkedIn.


Postuler

Prêt(e) à rejoindre l’aventure ? Envoyez votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à candidature@agipi.com

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