Chargé(e) de clientèle (h/f)

Le poste

Offre d’emploi Chargé(e) de Clientèle (H/F)
Poste basé dans le Gers
Temps plein
Niveau Bac souhaité
Expérience en relation client appréciée
Vous êtes à l’aise dans la relation client, aussi bien en face à face qu’à distance ? Vous aimez conseiller, accompagner et trouver la solution adaptée à chaque besoin ?Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle polyvalent(e) et dynamique pour intégrer un espace de service moderne et accueillant, au contact d’une clientèle variée (particuliers et professionnels).

Vos principales missions :

Relation client omnicanale
1. Accueillir et prendre en charge les clients sur tous les canaux (physique, téléphonique, digital)
2. Identifier les besoins, orienter et apporter une solution rapide et personnalisée
3. Gérer les flux de manière efficace, assurer une réponse dès le premier contact

Conseil et accompagnement
4. Proposer les offres adaptées en matière de services, produits postaux ou bancaires selon votre périmètre d’habilitation
5. Assurer le rebond commercial en fonction des opportunités détectées
6. Réaliser les opérations simples (affranchissement, dépôts, remises, ouvertures de produits standard...)

Promotion des services digitaux
7. Accompagner les clients dans l’usage des automates et des outils en ligne (application mobile, espace client, services numériques)
8. Encourager l’autonomie et initier les clients aux parcours digitaux

Gestion administrative et logistique
9. Maintenir un espace de service propre et fonctionnel (réassort, affichage, mobilier)
10. Participer aux procédures d’ouverture et de fermeture
11. Garantir la conformité des dossiers et la mise à jour des données clients dans les outils internes

Ce que nous vous offrons
12. Un environnement stimulant et évolutif
13. Des missions variées et enrichissantes, au contact direct des clients
14. Un accompagnement à la prise de poste et des formations selon les habilitations nécessaires
15. Une rémunération selon profil + avantages liés au poste
16. De réelles perspectives d’évolution vers des fonctions élargies

Vous êtes prêt(e) à vous investir dans un métier tourné vers l’humain et le conseil ?Rejoignez une équipe engagée et contribuez chaque jour à améliorer la qualité de service offerte aux clients.
Postulez dès maintenant ou contactez votre agence Ergos pour plus d’informations.

Le profil recherché

Profil recherché
17. Formation de niveau Bac (commerce, banque, gestion, relation client...)
18. Goût prononcé pour le contact client, sens du service et excellent relationnel
19. À l’aise avec les outils numériques, vous êtes curieux(se) et capable d'accompagner des clients dans leur utilisation
20. Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs missions simultanément
21. Polyvalence et esprit d’équipe indispensables