Hôte d'accueil h/f

Description de la mission

Au sein de la Direction Territoriale Metz/Woippy et rattaché(e) à la Responsable du Pôle Commercial, vos missions principales seront :

1. D’assurer l’accueil physique et téléphonique des clients (écoute, renseignement et orientation des clients)
2. De suivre, de filtrer et de gérer la gestion des appels sur l’outil CRC (centre de relation client)
3. D’assurer le suivi administratif de la Délégation Territoriale en facilitant le travail du responsable ou de l’équipe
4. De saisir les demandes de logement
5. D’assurer la ventilation du courrier et de saisir les réclamations émises par courriers dans l’outil GRC
6. D’assurer le soutien logistique (Gestion du planning de réservation de la flotte de véhicule de l’agence, les commandes de fournitures, …).

Profil

De formation Bac en relation client, vous disposez des qualités suivantes :

7. Rigoureux(se), méthodique et organisé(e)
8. Aisance relationnelle et qualité d’écoute
9. Bonne gestion du stress
10. Attentif(ve) au respect des procédures
Maîtrise de l’outil informatique

Temps de travail

Temps de travail

Salarié horaire

Nombre de jours de travail (forfait) ou Nombre d'heures de travail par semaine (à l'heure)

37

Nombre de jours de repos ou de RTT

12

Nombre de jours de télétravail possible par semaine

0

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Grand-Est, 57 - Moselle

Lieu

WOIPPY

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

Diplôme

Baccalauréat général/technologique/professionnel

Spécialisation du diplôme

Autre filière

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans