L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, une concession automobile.
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :
• Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs
• Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle
• Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise
• Prendre des messages et gérer les emails
Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine.
Vos horaires seront définis sous la forme d'un planning tournant avec le superviseur du site.
Du lundi au samedi avec une amplitude horaire de : 7h30 à 19h30.
Possibilité de réaliser des heures supplémentaires sur la base du volontariat.
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :
• Excellente élocution
• Capacités d'écoute et de communication
• Maitrise du pack office
• Expérience dans la gestion des appels
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !
Profil :
Compétences principales :
• techniques de gestion du stress
• techniques d'écoute et de la relation à la personne
• utilisation de logiciel de gestion de clientèle
Spécialités principales :
• Intervenir dans une relation clientèle :Appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client, ...)
• Intervenir dans une relation clientèle :Appels sortants (fidélisation clientèle, prospection, ventes aux particuliers et entreprises, ...)
• Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
Compétences comportementales :
• Adaptation
• Sens du contact
• Organisation
Langues :
• Français
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