Directeur d'affaires expérience en esn h/f

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ce que nous allons accomplir ensemble

Accompagné par le directeur commercial et les équipes d'avant-vente, vous interviendrez sur des ventes complexes et structurées avec plusieurs missions diversifiées :

- Développement des clients dans le secteur de la banque ou de l'industrie
- Piloter la stratégie du développement commercial
- Foisonnement/Ventes additionnelles
- S'assurer du renouvellement des contrats
- Créer et manager une équipe dédiée à ce secteur

Environ la moitié de votre temps sera consacré à la détection d'opportunités, la réalisation de soutenances, à la proposition de solutions adaptées, et à la participation à la rédaction des réponses appels d'offre,

Il vous faudra aussi réaliser du lobbying auprès d'interlocuteurs de hauts niveaux chez des prospects et clients pour être bien identifié à tous les niveaux de décision.

Enfin vous animerez un écosystème de partenaires (éditeurs, constructeurs) pour compléter nos offres.