Service delivery manager observabilité (h/f)

Informations générales Référence 2026-333 Intitulé du poste Service Delivery Manager Observabilité (H/F) Contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Depuis 30 ans, Claranet accompagne ses clients dans la modernisation, la sécurisation et l’optimisation de leurs écosystèmes numériques. Cloud, Data, IA, Cybersécurité et Applications : nous combinons expertise, innovation et accompagnement de proximité pour relever les défis technologiques d’aujourd’hui et préparer ceux de demain. Pourquoi tu vas aimer Claranet ? • Parce que chez nous, chaque voix compte. Nous valorisons chaque contribution et encourageons chacun à s’exprimer. Respect, autonomie, bienveillance, inclusion et diversité ne sont pas que des mots : ce sont des valeurs que nous faisons vivre au quotidien. • Parce que ton évolution est une priorité. Nous favorisons l’initiative, le partage d’idées et l’apprentissage continu. Grâce à des formations régulières et à l’accompagnement de nos experts, tu développes tes compétences tout en construisant ton parcours professionnel. • Parce que tu évolueras dans un environnement stimulant. Un cadre collaboratif, exigeant et innovant, où l’expertise technique se nourrit de l’esprit d’équipe et de l’envie commune de relever de nouveaux défis. L’équipe Observabilité de la Practice Application recherche un(e) Service Delivery Manager Observabilité pour accompagner ses clients dans l’amélioration continue de la performance de leurs applications. Le poste peut être basé à Paris ou Lille. Voici un aperçu de tes missions : Au cœur de la relation client et de la performance applicative, tu seras amené(e) à : Accompagner le client sur le déploiement d'une solution d'observabilité Assurer le suivi des indicateurs d’observabilité Réaliser un reporting régulier des indicateurs de performance, auprès des clients et en interne Identifier et analyser les dégradations de performance Piloter et coordonner la mise en place de plans d’amélioration Conseiller et accompagner les clients sur les enjeux de performance et d’optimisation Ton environnement technologique : Tu évolueras dans un écosystème moderne comprenant notamment : Jira Stack ELK Outils d’APM : Dynatrace et Datadog Profil Un excellent esprit de synthèse et d’analyse Une communication claire et adaptée selon les interlocuteurs et les contextes Un œil critique et une véritable force de proposition Un bon relationnel et un goût prononcé pour le travail en équipe Une capacité à gérer le stress et les priorités Une bonne maîtrise de la priorisation et de la planification des tâches Une connaissance des principes GTI / GTR Envie d’un poste stimulant où expertise technique, relation client et amélioration continue se rencontrent ? Rejoins Claranet et fais de la performance applicative un véritable levier de valeur pour nos clients. Notre offre Voici un aperçu de nos avantages : - Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…). - L'hybrid working : le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l'état d'esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter. - Un parcours d'Onboarding personnalisé. - Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy. - Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…). - Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…). Localisation du poste Europe, France, Ile-de-France, Paris (75) Lieu Paris Critères candidat Niveau d'expérience min. requis 2-5 ans