Au sein du Service adhérent, et pour toutes les succursales du groupe, votre objectif est de continuer à faire de Fitness Park, la marque de fitness préférée des Français ! Au quotidien, vous aurez pour missions de : - Répondre aux prospects et adhérents par mail, téléphone et chat en traitant leurs demandes avec professionnalisme et rapidité. Le ton de Fitness Park : Bienveillant, rassurant et motivant ! - Vérifier et traiter les demandes exceptionnelles des clubs (gestion des rétractations, des impayés, des remboursement et des gestes commerciaux) : - Traiter les demandes de résiliations reçues au siège - Identifier les demandes récurrentes et les faire remonter, pour faciliter le parcours du client et votre quotidien - Faire remonter vos idées d'amélioration de paramétrage de notre outil de ticketing - Collaborer avec l'équipe de modération des réseaux sociaux - Déployer des initiatives pour maximiser le suivi et la satisfaction de la communauté - Atteindre et dépasser les objectifs quantitatifs (Nombre de demandes traitées, délai de traitement) et qualitatifs - S'assurer de maintenir l'objectif du taux de satisfaction client après contact avec le Service adhérent Tickets restaurant - Savoure ton déjeuner grâce à nos tickets resto ! 2 jours de télétravail - Un équilibre parfait entre bureau et maison ! Mutuelle - Prends soin de votre santé Prévoyance - Une sécurité supplémentaire pour toi et tes proches Abonnement VIP - Entraine toi dans nos salles Salaire : 2.200€ bruts mensuels, accompagné d'une part variable sur objectifs
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