Rattaché(e) au Service de Proximité et sous l'autorité du Responsable de Territoire, vous assurez au quotidien la gestion d'un ensemble de logements (états des lieux entrants, demandes d'entretien courant, relations de voisinage ).
Interface entre le bailleur et ses clients, vous êtes garant de la qualité de service ainsi que du bon vivre dans nos résidences.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
- Traiter les réclamations clients
- Réaliser les états des lieux entrants
- Contribuer à l'entretien courant du patrimoine et assurer le suivi des prestataires en effectuant les commandes pour l'entretien courant
- Assurer la surveillance du patrimoine au travers des visites de sécurité et de lever les anomalies dans le cadre de l'entretien courant
Poste en CDD basé sur le Douaisis.
Experience: 6 mois
Compétences: Gestion de logements sociaux,Réaliser un état des lieux,Actualiser les informations mises à la disposition d'un public,Analyser une demande de location,Assurer une médiation,Contrôler la réalisation et les coûts d’une prestation,Gérer des réclamations et litiges
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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