Votre mission au quotidien : Rattaché(e) à la Responsable du Service Relations Clients, vous êtes le premier point de contact de nos locataires. Véritable interface entre le public et les services internes d'OPHIS, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l'accueil et la satisfaction client.
Accueillir et orienter le public physiquement et majoritairement par téléphone avec 80% du temps de travail consacré au traitement des appels entrants,
Diffuser une information claire et de premier niveau auprès des personnes en contact avec l'Ophis,
Recueillir et reformuler les sollicitations pour assurer une traçabilité, le traitement et la transmission aux services de l'organisme dans le respect des processus de gestion internes.
Assurer des tâches administratives variées : mise à jour des dossiers clients, traitement des mails, etc…
De formation Bac dans le secteur des services, de l'assistanat d'entreprise, de l'accueil, vous avez acquis une expérience professionnelle probante sur un poste en contact physique et téléphonique avec un public exigeant qui vous a permis de savoir faire face aux situations difficiles. Des connaissances de base de la gestion locative idéalement chez un bailleur serait un plus.
Un cadre de travail responsable, marqué par un fort sens de l'engagement social.
· Des avantages attractifs : 13e mois, intéressement, carte ticket-restaurant, mutuelle d'entreprise et prévoyance collective avec prise en charge avantageuse.
Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? Rejoignez notre Office Public de l'Habitat et contribuez à améliorer la qualité de vie de nos locataires
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois Avantages :
Intéressement et participation
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