Description du poste
Au sein de l’équipe digitale vous serez rattaché.e au Responsable e-commerce & au Responsable CRM, vous aurez pour rôle d'accompagner les équipes e-commerce & CRM dans différentes missions.
Vos principales missions seront les suivantes :
Animation & suivi des e-partenaires
* Support sur la mise en ligne de l’offre Fursac sur nos e-partenaires via différentes plateformes/outils (catalogue, visuels, stock)
* Missions analytiques diverses (rapports hebdomadaires, mensuels, opérations commerciales)
* Support sur l’envoi des pièces à shooter pour l’un de nos e-partenaires (respect du planning de shooting, packing et depacking des pièces)
* Suivi du bon respect de la charte Fursac sur les sites de nos e-partenaires
* Participer aux mises en avant de nos e-partenaires en leur poussant différents contenus (sélections produits, e-merchandising)
* Benchmarks
Accompagnement & animation CRM
* Participer à l’élaboration et le routage des campagnes CRM.Effectuer les reportings & monitorer les indicateurs clés (newsletters, SMS, automation, popin…).
* Participer à la construction du plan CRM annuel & assurer la bonne coordination des équipes CRM, e-com & communication et le respect du planning.
* Animer le presence management (mise à jour des fiches boutiques, intégration des Google posts) et assurer le respect du planning
* Suivre et analyser l’e-reputation (répondre aux avis en ligne, analyser les performances des boutiques)
* Participer au suivi des services omnicanaux (reportings & optimisation des services).
* Réaliser des benchmarks permettant de nourrir la stratégie CRM, dans un but d’optimisation continue de nos indicateurs clés et d’enrichissement de l’expérience client.
Qualifications
* De formation supérieure en Commerce/Digital, vous avez une forte sensibilité digitale & client.
* Vous êtes rigoureux.se, organisé.e, et avez un grand sens des responsabilités.
* Maitrise d’Excel & Powerpoint requise.
* Vous parlez français et anglais couramment.
* Vous êtes motivé.e par une expérience qui vous offrira autonomie et polyvalence.
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