CDD à pourvoir immédiatement
Contexte :
Pour le magasin du Faubourg Saint-Honoré, nous recherchons un Chargé Support Commercial H/F en CDD.
En tant que chargé support commercial, vous accompagnez le magasin dans la gestion et le suivi des commandes client, du service après-vente, des encaissements et dans la gestion administrative.
Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable
Activités :
Relation Client
- Saisir et valider les commandes clients ainsi que les commandes spéciales effectuées par les vendeurs
- Prendre en charge les demandes de transferts inter-magasin
- Prévenir les clients, rédiger les mails d’informations et de relance
- Suivre les commandes et réservations disponibles en magasin
- Gestion et suivi de l’intégralité du processus de l’après-vente produit
- Gestion des demandes de ventes à distance, assurer la relation client et effectuer les vente
- Prendre en charge le suivi des flux omni-canaux en provenance du site hermes.fr
Encaissements
- Effectuer les ouvertures de caisse et être en support lors de la fermeture
- Gérer les encaissements des clients en magasin ainsi que les paiements à distance
- Effectuer les prélèvements d’espèces durant la journée
Gestion Administrative
- Effectuer les devis, pro-froma et listes de mariage pour nos clients
- Prendre en charge les commandes de consommable pour l’ensemble du magasin
- Effectuer lorsque nécessaire les archivages administratifs en lien avec le contrôle interne
Profil :
Une expérience dans la vente est un plus
- Attrait pour un poste nécessitant agilité et polyvalence
- Compétences orales et rédactionnelles requises
- Orienté service client
- Qualité de collaboration et travail en équipe
- Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel…)
- Excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
- Rigueur
- En mode solution
- Qualités analytiques
- Anglais indispensable
