Concierge f/h

À propos de nous

Coquillade Provence Resort & Spa, membre Relais & Châteaux, est un hôtel 5 étoiles situé au coeur du Luberon (84). Avec ses 68 Chambres et suites élégantes, l'établissement offre un cadre de travail unique alliant luxe et nature.

L'hôtel dispose de 3 restaurants, 2 bars, et propose des espaces pour évènements. Le SPA de 2000m2, ses 3 piscines et le BCM Cycling Center offrent des moments de détente exceptionnels. Le vignoble Coquillade, sur 36 hectares, permet de faire découvrir à la clientèle les richesses du terroir local.

Si vous recherchez un environnement dynamique et raffiné, rejoignez notre équipe pour participer à cette aventure unique au sein d'un lieu d'exception.


Mission

Au sein de notre service de Conciergerie/Relation au Client, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos hôtes et contribuez à leur confort en leur proposant divers services et prestations tels que les réservations (restaurant, spectacle, location de voiture, billet d'avion, etc.) et les prises de rendez-vous. Vous les informez et conseillez sur les activités internes (promotion des points de ventes) et externes (tourisme local et régional).

Pour ce faire, vous répondez aux demandes par mail et physiques, préparez les récapitulatifs d’activités, gérez les relations avec les prestataires extérieurs, alimentez le CRM pour mémoriser les habitudes et préférences des clients et anticiper leurs demandes lors de prochains séjours.

Enfin, vous véhiculez l’image de la Maison par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, et par votre disponibilité.

Compétences & Aptitudes personnelles

De formation Bac+2, BTS Hôtellerie, Tourisme ou Gestion Touristique



Profil

* Un excellent sens du relationnel,

* Savoir-être, distinction et discrétion,

* Réactivité et anticipation,

* Une excellente maîtrise de la langue anglaise, une autre langue est appréciable,

* Une expérience préalable de 02 ans dans un poste similaire dans l’hôtellerie de luxe.