Fort de plus de 100 ans d'expérience, Babcock Wanson est un fournisseur international majeur d'équipements et de solutions de chaufferie industrielle. Nous avons des filiales dans 8 pays essentiellement en Europe, 2 sites de fabrication, et un réseau mondial de partenaires commerciaux et techniques.Chez Apy Consult, société de recrutement, nous avons 3 mots clés : RÉACTIVITE PROXIMITÉ HUMANITÉ Le nom APY est né car il nous représente (dixit « happy » de Pharell Williams), nous sommes là pour donner le sourire à nos clients en les accompagnant dans la gestion de leurs équipes ou en leur trouvant les talents qui feront grandir leur entreprise de demain. Nous sommes également là pour donner un autre souffle aux carrières de certains candidats, une reconversion réussie, un poste plus adapté, une évolution de responsabilité, nous aimons réussir nos challenges et distribuer du bonheur que ce soit à nos clients ou à nos candidats. http://apy-consult.fr
Description du poste et Missions
Un assistant service client H/F sur l'Agence de Sucy en Brie :
Notre client est une entreprise familiale créée en 1957 dont le siège social est basé en Ardèche (07). Avec son réseau d'agences de proximité et ses 200 collaborateurs, ils interviennent sur la moitié du territoire Français pour installer, rénover, remplacer des équipements mécaniques (automatismes de portes…) chez leurs clients.
POSTE
Rattaché(e) au responsable d'agence, vous intégrez une équipe d'une dizaine de personnes.
Vos missions sont les suivantes :
* Réceptionner les appels et traiter les mails;
* Traiter et envoyer les demandes de dépannages clients aux techniciens;
* Contrôler et envoyer les rapports d'intervention aux clients;
* Effectuer les pré paies (Validation des journées, saisir les frais de remboursements);
* Effectuer la facturation des dossiers agence et relancer les impayés;
Profil recherché
Cet emploi est accessible avec diplôme de gestion administratif PME-PMI.
Vous justifiez d'une expérience réussie dans le milieu du service ou du BTP d'au moins 5 ans.
Vous êtes autonome, rigoureux(se), méthodique et savez gérer différentes interventions et les aléas chez les clients.
Vous êtes doté(e) d'une grande capacité relationnelle et d'esprit d'équipe, autant dans le contact avec les clients sur site qu'avec les collaborateurs.
Au-delà de votre expérience professionnelle, nous recherchons des personnes motivées, qui ont le sens de l'engagement et du service.
Informations utiles
* Participation
* Prime exceptionnelle selon les résultats
* RTT
* Participation Mutuelle
* CSE
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