Gouvernant général h/f

Resort Barrière Lille Le Resort Barrière Lille recherche pour son Hôtel
Un(e) Gouvernant(e) Général(e)

Sous la responsabilité de notre Directeur Exploitation Hôtel, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 22 personnes au sein de notre Resort, Hôtel 5* comprenant 142 chambres, un Spa, un Casino, deux Restaurants (gastronomique et brasserie), trois Bars, un espace Séminaire, un Théâtre et fort d'un effectif de 280 collaborateurs.

Vous serez responsable du service des étages de notre Hôtel Barrière 5*. Vous contribuerez à développer la qualité et l'image de marque.

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT
Superviser et entraîner l'équipe des Gouvernant/es d'étage avec l'aide de votre Assistante
Superviser et manager l'équipe des Femmes/Valets de chambre (fixes et extras), des Équipiers étages (fixes et extras)
Coordonner les activités de nettoyage des chambres, des couloirs et des parties communes (incluant le spa)
Établir les plannings de travail, répartir les tâches et contrôler la qualité du travail effectué.
Suivre les process RH et transmettre les informations nécessaires au traitement des dossiers
Veiller à la propreté et au bon état des chambres en effectuant des inspections approfondies et régulières
Proposer un budget de fonctionnement et veiller à son suivi et son respect mensuellement
Contrôler et gérer les stocks de produits d'entretien, produits d'accueil et de linge
Suivre la formation et l'encadrement du personnel d'étage
Collaborer en toute fluidité avec les autres départements du Resort sous la supervision du Directeur Exploitation Hôtel, pour assurer un service de qualité
Connaître et gérer les demandes spéciales des clients et assurer le suivi de la satisfaction

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C'EST AUSSI
Le 13ème mois et intéressement / participation
Des opportunités de mobilité en France et à l'International
Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière
Une stratégie RSE forte : Planète Barrière
Des tarifs collaborateurs pour profiter de spectacles et de week-ends de rêve
Un parking à disposition pour nos talents
Des repas à petit prix

Statut Cadre au Forfait
Salaire mensuel brut de 2 800€ + PSO
Travail week-ends (environ 1 à 2 par mois) et jours fériés selon planning
Établissement ouvert 365 jours/an

Prise de poste dès le 1er Août 2025

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Préqualification téléphonique
2. Entretien avec notre Directeur Exploitation Hôtel
3. Entretien avec notre DRH
4. Bienvenue chez Barrière !