Agent de voyages

Description de l'entreprise FRAM, acteur historique du tourisme en France depuis 1949, est reconnu pour ses offres de voyages tout compris et ses labels emblématiques comme Framissima et Club Jumbo. Depuis son intégration au Groupe Karavel en 2015, leader de la vente de séjours en ligne et associé à Promovacances, FRAM associe expertise en tant que tour opérateur et distributeur pour offrir des séjours de qualité au meilleur prix. Récompensé à de nombreuses reprises, le Groupe montre un engagement constant envers l’excellence et la satisfaction client, comme en témoigne son classement au palmarès 2024 de la Relation Client Les Échos. Rejoindre l’équipe FRAM, c’est s’intégrer à une entreprise passionnée, novatrice et orientée vers l’expérience client. Description du poste Nous recherchons un.e Agent de voyages pour rejoindre notre agence basée à Grenoble. Dans ce poste à temps plein, vous serez chargé.e de conseiller les clients dans le choix et la réservation de leurs voyages et séjours. Vos missions incluront la gestion des réservations, l'organisation des déplacements incluant les locations de voitures et autres prestations, ainsi que le suivi des relations client. Ce poste se déroule en présentiel au sein de l’agence. Qualifications Compétences en réservations : Maîtrise des systèmes de réservation pour organiser des voyages et séjours de manière efficace. Compétences en service client : Capacité à conseiller et accompagner les clients pour garantir leur satisfaction tout au long de leur expérience. Compétences en organisation de voyages : Expérience dans la planification de déplacements, comprenant les locations de voiture et les arrangements de voyage personnalisés. Compétences commerciales : Compétences en vente pour promouvoir nos offres et atteindre des objectifs de performance. Qualifications supplémentaires : Une excellente maîtrise des outils informatiques dédiés au tourisme et un bon niveau de langues étrangères, notamment en anglais, seraient des atouts.